淮安市12345政府热线是政府受理群众政策咨询、建议批评、投诉举报、非紧急类求助的公共服务平台，在方便群众诉求、助推经济发展、加强效能建设、服务领导决策、展示政府形象等方面承担着重要作用。
现因工作需要，面向社会招聘话务员，具体要求如下：
一、招聘岗位及人数：
热线话务员4名。
二、招聘要求及条件：
1、具有中华人民共和国国籍，享有公民的政治权利，遵纪守法，品行端正，爱岗敬业。
2、具备适应岗位要求的身体条件。
3、大专及以上学历。
4、35周岁以下（1984年6月1日以后出生）。
5、反应敏捷，亲切耐心，善于沟通，有较强的心理承受能力；口齿清晰，声音悦耳，语言表达能力强，能听懂淮安方言。
6、能熟练进行电脑办公及应用操作，汉字录入速度40字/分钟以上。
7、只上夜班（每月15晚左右），适合男性。
同等条件下有普通话等级证书、具有一年以上电话客服经验的优先。现役军人、尚未解除纪律处分或者正在接受纪律审查的人员、受过刑事处罚或者涉嫌违法犯罪正在接受调查的人员，以及国家和省另有规定不得应聘的人员，不得应聘。
三、招聘程序
(一)报名
1、报名方式
采用电子邮件方式报名（邮件名统一为“姓名+应聘”）。报名人员应按要求如实填写下载“求职简历模板”，同时以附件方式上传报名者本人近期免冠照片、身份证、毕业证书、获奖证书等相关证明材料。
应聘资料投递邮箱地址为：haszwb12345@sina.com。
2、报名时间
简历及相关材料投递的时间：公告发布之日起。截止报名时间：2019年7月18日16:00。
3、现场资格审查
报名材料经过初审合格后，电话通知应聘者，凡收到初审合格通知的人员请于2019年7月19日9:00到淮安市政府便民热线服务中心会议室（翔宇大道150市政务服务中心二楼），携带本人身份证、毕业证及其它有效相关证书原件接受现场资格审查。现场资格审查通过后，参加面试。
4、咨询电话
0517-83888057。
(二)面试
现场资格审查通过人员在规定时间进入面试候考室进行面试。
面试内容：1、普通话朗读。2、综合能力素质。每人限10分钟，满分为100分，60分及以上为合格。
(三)培训。
在面试成绩合格的应聘者中，按考生面试成绩从高分到低分的顺序以岗位实际招聘人数2:1的比例确定培训人员，如因应聘人员个人原因出现缺额的，在面试成绩合格人员中，按成绩从高到低顺序依次递补。
(四)聘用
培训期满根据培训考核成绩确定拟录用者，体检合格后，市人力资源总公司与其签订劳动合同，派遣到淮安市政府便民热线服务中心从事话务工作。
四、相关待遇
缴纳五险一金；工资扣除个人缴纳部分，每月3500元以上，实行绩效+星级管理，有五险一金、在职体检、工会福利等；试用期二个月，试用期间发放生活费不低于最低工资标准。
五、工作时间
市12345政府热线平台夜班工作排班。
六、工作地点
淮安市政府便民热线服务中心市12345政府热线平台（淮安市翔宇中道150号市政务服务中心）。
七、纪律与监督
招聘工作接受纪检、监察部门和社会各界的监督。设立局纪检监督电话：83888812