四、招聘岗位具体要求
系统管理专员
岗位职责：负责分中心的客服应用系统、PC服务器（Windows操作系统）、通讯设备等系统软硬件的运行管理和维护；负责日常运行巡检和监控，应急处理各类故障，建立并完善故障知识库；负责系统的平台运行安全、网络安全、数据安全工作，制定解决方案并负 责后续优化跟进；有较强的分析研究能力、沟通表达能力和文字处理能力。
应聘条件：全日制计算机、网络或通信相关专业，本科3年以上或研究生2年以上计算机运行维护管理相关工作经验，熟悉思科网络设备运维管理或者呼叫中心应用系统运维管理。具有大中型银行的系统管理员、网络管理员、大型呼叫中心系统运维工作经验者优先。
流程管理专员
岗位职责：贯彻、执行、监控各项操作流程和管理规范；结合分中心实际情况，实施分中心风险控制；实施内部流程和规章制度的培训。
应聘条件：本科以上学历。金融、管理、财务相关专业毕业；具备银行或客户服务中心相关工作经验。
质量监督专员
岗位职责：实施话务质量监听和考评；开展监听反馈和辅导；搜集、统计、分析话务质量监听过程中所发生的问题，递交质量分析报告，提出改进意见和建议。
应聘条件：本科以上学历。金融、管理相关专业毕业；具备银行或客户服务中心相关工作经验。
客户服务代表
岗位职责：接听客户电话，解答银行业务咨询，接受投诉、建议，指导客户完成银行交易等。
应聘条件：大专及以上学历；年龄30岁以下；会说普通话、吐字清晰，思维敏捷、中文输入速度快；具有良好的服务意识、语言表达能力、沟通能力及一定的危机处理能力，善于化解矛盾，能适应轮班工作制。
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