五、客服主管 1人
主要职责：
1、组织制定客户服务计划，并监督、执行;
2、密切与客户关系，通过电话、上门访谈等形式对客户进行回访;
3、负责客户服务部相关客户档案资料的日常管理，确保档案无遗失现象发生;
4、组织并执行客户满意度调查，完成统计与分析报告，提供其他部门纠正依据与措施;
5、负责日常客户服务工作，确保按照SOP的规定操作。
任职要求：
1、 大专以上学历，医学检验专业;
2、 良好的内部沟通、协调能力;
3、 工作热情高，做事细心、耐心，客户服务导向;
4、 具有两年以上相关工作经验。
