1．操作流程

　　网上填报志愿系统分为考生子系统和管理子系统，考生子系统提供Web版和客户版，管理子系统只提供Web版。考生通过考生子系统Web版先确认本人户籍信息，再填报各批次志愿和各批次的征集志愿，考生子系统Web版登录网址为http://www.hneao.cn/ks。

　　考生填报志愿时，统一按照“口令卡”上的密码或者通过系统绑定的经本人验证的手机号码接收的短信验证码确认本人志愿。

　　各级管理人员通过管理子系统Web版处理考生未填报志愿的异常情况，打印考生志愿信息表。管理子系统Web版登录网址为http://www.hneao.cn/zygl。

　　志愿填报工作流程和“口令卡”的操作使用说明等只提供电子文档，不提供纸质文档。管理人员通过管理子系统Web版中的“资料下载”页面查阅，考生通过考生子系统Web版登录页面相关链接查阅。

　　2．填报日程

　　3．应急预案

　　考生填报志愿时，如出现不能正常填报或保存等异常情况，各地要及时报告省教育考试院信息处，由省教育考试院按照应急预案启动相应处理措施，各市州、县市区和所属报名点（中学）须快速予以响应和执行。应急预案电子文档通过管理子系统Web版中的“资料下载”页面查阅。