二、填空题（每空2分，共40分）
（1）现有的程序设计语言一般分为三类：即：机器语言、汇编语言和【1】语言。
（2）【2】是与计算机硬件关系最密切的系统软件，它是硬件的第一层软件扩充。
（3）软件工程的可行性研究，要着重考虑方案的经济可行性、操作可行性和【3】可行性。
（4）模块的独立性一般是由内聚性和【4】两个指标来度量的。
（5）保证软件质量的手段主要有复审、复查、管理复审和【5】。
（6）关系数据库逻辑设计包括4个方面的内容：从E-R图导出初始关系模式、规范化处理、模式评价和优化模式。其中，对模式进行分解和合并属于上述【6】的工作内容。
（7）关系数据库有三类完整性规则，分别是参照完整性规则、用户自定义的完整性和【7】规则。
（8）数据库管理系统（DBMS）对三级模式和数据中完整性的定义存储在【8】中。
（9）管理信息系统的技术基础除计算机、通信与网络、模型技术以外，还有【9】管理技术。
（10）能体现以客户为中心，以提高客户价值、客户满意度和客户忠诚度为目标的信息系统是【10】。
（11）将供应商、制造商、分销商、零售商直至最终用户联成一个整体的管理系统称为【11】。
（12）在电子商务中，对交易各方进行身份确认和签发数字凭证的服务机构称为【12】中心。
（13）在信息系统开发中，用网络图计算并进行进度管理的项目管理技术称为【13】。
（14）程序编制有三个层次，即编码、测试和【14】。
（15）BSP方法认为，任一企业内一般都存在三个不同的管理层次，即战略计划层，管理控制层和【15】层。
（16）BSP方法指出，信息系统应该向整个企业提供一致的信息，而信息的不一致，则多源于【16】的开发系统。
（17）BSP研究的流程包括若干步骤，一般认为定义企业过程和定义【17】是其最基本的步骤，是其他所有步骤的基础。
（18）James Martin指出，为保证企业信息系统开发的成功机会，首先建立企业信息系统的【18】是必要的。
（19）James Martin指出，建立的企业模型应具有：完整性、适用性和【19】等特性。
（20）屏幕原型化、购置初始模型、子系统原型化都属于【20】原型化策略。
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