为加强城市管理一线执法力量，提升城市管理水平，根据市委办公厅、市政府办公厅《关于转发〈江苏省事业单位公开招聘人员办法〉的通知》(宁委办发〔2011〕83号)，经南京市人力资源和社会保障局核准，南京市11区城市管理综合行政执法大队面向社会公开招聘794名城市管理行政执法人员。
2014江苏南京市11区城管大队的面试考试已于7月12日下午结束了一半的进程，中公教育在此为学员做面试真题的解析，希望能助考生7月13号的面试一臂之力。
7月12日南京市11区城管大队招聘面试真题解析：
现在会出现电视问政的节目，对于电视问政请回答一下3题：
请问你对电视问政的看法
如果让你组织一场电视问政，你会怎么组织?你要搜集哪些问题，怎么收集
电视问政过程中一位市民反映你们服务窗口服务质量不行，领导让你处理，你怎么办?
第一题、请问你对电视问政的看法
真题解析：此题为考察综合分析能力时政热点类题目。主要考察考生对于电视问政这种方式的看法。热点并不是特别的新颖，主题也较为宽泛，难度一般。
参考要点：
提出观点：电视问政作为一种新型问政方式，是建立服务型政府，加快政府职能转变的尝试。
论证观点：1、能够让政府官员直接面对群众，有利于政务透明和公开;
2、能够让群众直接监督政府的行为，提高办事效率;
3、能够增进沟通，提升政府形象。
4、从目前实际来看，也存在政府公开但不透明，甚至流于形式的问题。
落实观点：1、保证问政效果，加强问政问题解决的及时性、有效性;
2、强化监督机制，落实电视问政问责机制;
3、努力拓广多种问政形式，如网络问政、微博问政等。
第二题、如果让你组织一场电视问政，你会怎么组织?你要搜集哪些问题，怎么收集?
真题解析：此题为考察计划组织协调能力的情境性问题。虽然具体情境性不强，但是电视问政这种形式考生并不十分熟悉，有一定的难度。
参考要点：
第一问：电视问政能够有效的拉近政府与群众的距离，促进政务的公开、透明，从而提升我单位形象，所以我会争取顺利完成此次电视问政工作，具体而言有以下几步：
1、提前和领导沟通，明确主题，并进行相关资料的收集工作。确定问政的流程，并告之领导，请领导做好准备。
2、和电视台联系，选拔经验丰富的优秀人主持人，确保问责现场有序进行。
3、如果条件允许的话，可以做一个前期演练，以发现和解决可能出现的问题。
4、在活动现场，对于现场的提问，应尽量的给出明确的当场回答。如果不能当场回答的要明确给出时间截点。
5、在问政结束之后，场的提问和之后的群众反映进行跟踪了解。对于问政中所出现的问题进行调查处理，并且尽快将解决的情况及时通过电视通报。
第二问：主要会搜集以下几方面信息：
1、可以和单位的资料室联系，找到问政主题下的相关政府法规、政策、制度和规定等文件。
2、和单位的职能部门联系，找到此主题下，我们单位近几年所采取的主要措施，存在的问题等，最好有详尽的数据支撑。
3、在群众中，发放调查问卷，搜集群众关心的问题。并且可以在事前搜集参与活动现场的群众关心的问题，提前准备好问题提纲和资料。
4、跟电视台，尤其是电视台的主持人沟通好相关的问政环节和流程。
第三题：电视问政过程中一位市民反映你们服务窗口服务质量不行，领导让你处理，你怎么办?
真题解析：此题考察考生的应变能力，属于一般突发类。难度一般。
参考要点:
1、在问政过程中，要做出承诺，确保在短时间内给出回应;
2、问政结束后，找到这位市民了解情况。明确所反映的窗口为哪个窗口、时间以及当时的工作人员是谁，具体经过和情况。
3、和当天值班的同事，包括市民所反映的同事了解情况。
4、查阅相关的监控录像和工作日志以了解真实情况。
5、如果确实属于误会要和这位市民解释清楚， 消除误会;如果情况属实，上报领导后，对相关责任人进行相应的处理。
6、在处理结束后，通过电视台将处理意见及时公布。并建议领导，以此为契机，在单位内开展群众路线教育实践活动，切实提高窗口服务水平和质量。
