根据工作需要，经市政府同意，决定为招远市89000民生服务中心招聘话务员(派遣制)20名(其中男性6名，女性14名)。负责接听89000民生服务热线，处理各种群众投诉。现将有关事项公告如下：
一、招聘范围和条件
(一)拥有中华人民共和国国籍，享有公民的政治权利;
(二)拥护中国共产党的领导，热爱社会主义;
(三)遵纪守法，道德品行端正;
(四)身体健康，体形端正，形象气质佳，男性身高不低于1.70米，女性身高不低于1.60米，双眼矫正视力均在1.0以上;
(五)具有国家承认的大专及以上学历，其中2014年应届毕业生不受年龄限制，其它年度毕业的报考人员年龄不超过27周岁(1987年1月1日以后出生);
(六)具有招远市常住户口;
(七)能熟练操作计算机，熟悉word、excel等办公软件的使用;
(八)具有较强的语言表达能力，口齿清楚，普通话流利，语音富有感染力;
(九)具备职位所需其他条件。
二、报名与资格审查
报名时间：2014年9月22日-23日
报名地点：招远市人力资源和社会保障局(招远市温泉路128-1号金融大厦南门导服台)
上午 8:30-11:30， 下午14:30-17:00。
报名者登录招远市人社局网站(http://www.zyld.gov.cn)下载并填写《招远市金鸿人才派遣公司话务员报名表》。报名时需携带本人身份证、户口簿、学历证书、常住地公安局派出所开具的户籍证明、近期1寸彩色免冠照片五张。
工作人员审查身份证、户口簿、学历证书等材料原件后收取复印件，并收取笔试考务费40元。
对扰乱报名秩序或者伪造学历证明及其他有关证件骗取考试资格的，一经查实，取消本次报考资格。
三、考试内容及办法
招聘考试实行笔试和面试相结合的方式(招考计划与报名人数如达不到1:2，只进行面试)。
1、笔试
笔试内容为公共基础知识和法律法规，满分100分。
笔试结束后，根据笔试成绩，男性按1:2、女性按1:1.5的比例由高分到低分确定进入面试范围的人员，并按规定缴纳面试考务费70元。
2、面试
主要考察报考人的综合分析、逻辑思维等能力，满分100分，面试成绩计算到小数点后两位，尾数四舍五入，面试成绩当场公布。为保证人员素质，面试成绩低于60分的，不予录取。
面试结束后，按照笔试成绩和面试成绩各占50%的比例计算总成绩，并等额确定进入体检范围人员。总成绩相同且影响最终聘用的，按面试成绩排序;面试成绩仍相同的，按以下顺序排序：有相关客服、热线等工作经验者、本科生、专科生;仍不能确定的则组织笔试加试。
笔试及面试时间另行通知。
四、体检与政审
1、体检。进入体检范围人员到指定的医院进行体检，体检不合格造成的空缺,按分数依次等额递补。
体检费用据实收取。
2、政审。由人社局牵头，金鸿人才派遣公司参与，全面了解被考核对象的政治思想、道德品质、遵纪守法以及是否需要回避等方面的情况，并对应聘人员进行资格复审。
因放弃体检、政审或体检、政审不合格等情况出现人员空缺的，按总成绩高低依次等额递补。
五、录用及管理
体检、考核合格的人员，由招远市金鸿人才派遣公司统一办理录用派遣手续。派遣人员实行2个月试用期，试用期满，经考核不合格或合同期间出现不能胜任岗位工作、严重违反规章制度的，解除合同。派遣期间，工资和保险等待遇按招办发[2011]21号《招远市机关事业单位编外用工管理暂行办法》相关规定执行，具体由派遣公司与用工单位约定。
六、其他要求
报考人员在考录期间，应当时刻保持通讯畅通，并及时了解网站发布的最新信息，因本人原因错过重要信息而影响考选聘用的，责任自负。对报考人员资格审查工作贯穿整个招聘工作全过程，对于不符合条件者一经发现即取消招考资格。
咨询电话：8211573
