· 公道正派、敬业爱岗、工作严谨、勇于创新；

· 具有较强的工作责任心、良好的 团队合作精神和组织协调能力；

· 具备良好的英语听说读写能力，能熟练运用电脑办公软件；

登录我行网站：www.spdb.com.cn，点击“招聘信 息”栏，下载并填写《应聘报名表》（有工作经验人士），通过电子邮件以附件形式发送至：recruit@spdb.com.cn

为使您的简历得到有效筛选，邮件主题请按如下样式填写：“应聘—***（部门全称）—***（岗位全称）—***（姓名）”；应聘报名表 （word文档）文件名请改为您的姓名。

部 门	岗位	招聘人数	招聘范围	主要工作地点
总行客户服务中心	客服代表	9	面向上海有工作经验人士和2010届学生	上海

四、招聘岗位详细信息：

岗 位职责：通过电话接受客户对银行业务的咨询，接受客户投诉、建议；为客户提供人工辅助交易服务；对各类电子渠道交易提供人工指引服务；客户信息的 采集与基本的分析；银行服务品质的维护与提升。同时，有技能专长的客服代表还将通过电子渠道对客户开展产品营销、电话理财及VIP客户个性化金融服务；招 聘岗位为总行编制，与总行签订劳动合同。

应聘条件：大专及以上学历；年龄30岁以下；金融、财务、营销、管理等相关专业毕 业者，或具备金融、客服相应职位工作经验者优先；普通话标准、吐字清晰，思维敏捷、中文输入速度快，掌握办公软件的操作；具有良好的服务意识、语言表达能力、沟通能力及一定的危机处理能力，善于化解矛盾，能适应轮班工作制；英语、粤语听说熟练者优先。