在中国，有人说，想要把事做好，要先学会做人。“做人”也就是和人打交道，放在公务员面试题目中，“做人”能力的考查，就是通过一些人际沟通类的题目，来考察一个考生能否处理好在现实生活中的复杂的人际关系。大部分通过笔试，进入面试环节的考生，我相信很多考生在现实的社会生活中，都是非常善于和别人沟通交流的，也是有非常多朋友的。但是，这并不能说明你就能在公务员面试中，能把人际沟通类题目给顺畅了。主要是因为公务员的人际沟通类试题是专门在特定的环境下设计的来考察考生的，更重要的是要你说出来而不是做出来，这就给很多的考生制造了障碍。怎样才答好这类题目呢?接下来，公务员考试研究中心资深专家黄金辉大家简单介绍一下这类题目的特点及应对技巧。
第一：人际沟通类题目题型特点
人际沟通类题目大多是设置一个人际沟通的情景障碍或者潜在的障碍，让考生应对。也就是说，人际沟通类题目有两种类型：一种是无矛盾情景障碍的;一种是有矛盾情景障碍的。在公务员面试中，大部分的人际沟通类试题都是有矛盾情景障碍，希望考生做到有的放矢。同时，人际沟通类试题的另外一大特点是，对象比较明确。由于公务员社会环境的影响，其沟通的对象相对比较集中，这就导致在公务员面试中，对于人际沟通能力的考察，往往集中在和领导、同事、群众、亲友、兄弟单位等之间的沟通。我们只要了解了如何与相对应的对象沟通的技巧，在复杂的人际沟通题也不难。
第二：人际沟通类题目答题技巧
人际沟通类题目的答题技巧，主要是根据不同的沟通对象而设定的。例如：如何与同事做好相应的沟通。针对与同事相处，要保持真诚、谦虚态度;遇到矛盾，先找自身缺点和不足，化解矛盾，要有容人之量，取长补短，一视同仁;互相帮助，正确对待同事的优点和缺点、多帮助。如何与群众做好沟通?和群众打交道应热情、谦虚、平易近人，绝不能指手画脚，盛气凌人，针对人民群众反映的问题，如实向领导汇报等等。
以上通过简单的介绍，想必大部分考生对人际沟通类试题有了初步的了解，也明白了这类试题的出题目的和题型特点及应对技巧，不过，要想在面试中获得考官的青睐，还必须要私下努力的练习和相应老师的指导。
