山西省公务员考试在面试方面采用结构化面试的方式，题型相对于其他省份比较传统，面试难度在全国来讲属于比较简单的水平。结构化面试题型是有自我认知与职位匹配、人际沟通题、组织管理题、应急应变题、综合分析现象类和观点类等题型构成。每个题型在考试的过程中是有所侧重的。一般综合分析类的题型考试的概率较高，所以必须将面试备考重点放到综合分析问题上来，也有一些地市比如阳泉市，在面试中喜欢考察情境模拟类的新题型。
我们今天重点学习一下，在山西省考面试中考查频率较高的题型——人际沟通题。顾名思义，人际沟通其实就是考察大家与人沟通、协调、交往和维护的能力。身为一名公职人员，会与领导、同事、群众、亲友、兄弟单位等不同人群发生联系，那么人际交往能力就成为一个公务员必备的素质，据此发展出这么一类题型。
在答题过程中尤其需要注意，语言是内心想法的一种外放，是观察人的想法的一面镜子，如果在一个矛盾情境中不懂得反思自身的问题，总是挑别人的毛病，就有推卸责任的嫌疑，会给考官留下不好的影像。所以我们一定要有一个阳光的思维，从建设性的角度思考问题。出现矛盾并不可怕，关键看你如何去思考和解决，我们应该首先反思自身的问题。这样既能反映一个人的自律意识，也能体现你解决问题的主动性这种精神。
比如2013年山西7月20日上午省直机关面试题：你和小刘有矛盾，领导让你们合作开展一项工作，你怎么开展?这就是典型的人际沟通。首先，我们在切题的时候可以用自己的语言对于题干进行表述，不要去念题，亮明自己解决问题的诚意和决心。其次，在工作开展之前需要先化解双方的矛盾，这个时候要首先进行自我反思，是不是自己以往的态度问题、沟通问题等造成了双方的误会，主动道歉化解矛盾。第三，在工作开展之后，两个人应该如何沟通、协调，遇到问题如何处理，工期紧张如何保证按时完工。第四，需要表决心，谈谈在以后的工作中如何处理与领导、同事之间的关系，从哪些方面和角度来开展工作。
在大家备考面试的过程中，要按照考试的几种题型来进行备考，熟练掌握每种题型的特征，并通过不间断的强化练习提高自己的语言组织能力和临场的应变能力。希望能够对大家的面试备考有所帮助。谨代表山西华图公考研究中心祝广大考生考试顺利。
