职位名称： 客服中心客服专员岗
所属部门： 总行
招聘人数： 6
工作地点： 珠海
薪酬待遇： 面议
岗位职责：
1、按照业务规范与流程，通过电话接听客户来电。礼貌、准确、完整地为客户提供咨询、投诉、建议和受理业务等各项服务；
2、根据银行及部门要求，在业务推广期，有目的的对目标客户群进行电话营销、产品销售；
3、及时处理及反馈客户投诉；
4、负责和银行内部其他部门的沟通、协调、反馈，为内部流程优化提供建设性意见；
5、负责客户信息的收集、整理、反馈。
任职资格：
1、全日制专科及以上学历；
2、普通话标准，表述流利，熟悉常用的办公软件；
3、有较好的沟通能力及团队合作意识，能承受压力；
4、能适应轮班制度；
5、有金融行业客服中心工作经验优先；有银行从业工作经验优先。
