上海浦东发展银行股份有限公司（股票交易代码：600000）是自《商业银行法》、《证券法》颁布实施以来国内首家股份制商业银行上市公司，总行设 在上海。成立十九年来，秉承“笃守诚信，创造卓越”的经营理念，以“新思维，心服务”为指引，积极探索金融创新，经营实力不断增强。良好的业绩、诚信的声 誉，使浦发银行成为中国证券市场中备受关注和尊敬的上市公司。
浦发银行客户服务中心，是7*24小时对外提供金融服务的窗口，也是维护和发展客户关系的重要渠道；正在筹建的成都分中心是客户服务中心在成都设立的分支机构，工作地点四川省成都市成华区二环路东二段22号。现公开招聘管理岗位和客户服务专员岗位人员，诚邀有志者加盟。
以上岗位人员均为浦发银行正式员工编制，与浦发银行签订劳动合同，享受正式编制员工福利和完整的职业发展通道，以及业内有竞争力的薪酬待遇。
我们期待优秀的青年学子加入浦发银行客服成都分中心的队伍，为浦发银行、也为中国金融业的发展注入新的动力！
一、所有管理岗位必须具备的应聘条件
诚实守信、公道正派、敬业爱岗、勇于创新
具有较强的工作中责任心、良好的团队合作精神和组织协调能力
具备良好的英语听说读写能力，能熟练运用电脑办公软件
二、报名方式：
登录我行网站：www.spdb.com.cn，点击“招聘信息”栏，下载并填写《应聘报名表》，通过电子邮件以附件形式发送至：recruit@spdb.com.cn。
为使您的简历得到有效筛选，邮件主题请按如下样式填写：“应聘—客户服务中心成都分中心—***（岗位名称）—***（姓名）”；
三、招聘岗位列表
部门
岗位
人数
招聘范围
工作地点
客户服务中心成都分中心
系统管理专员
1
面向有工作经验人士
成都市成华区
二环路东二段
流程管理专员
1
质量监督专员
1
客户服务代表
50
面向学生及有工作经验人士
四、招聘岗位具体要求
系统管理专员
岗位职责：负责分中心的客服应用系统、PC服务器（Windows操作系统）、通讯设备等系统软硬件的运行管理和维护；负责日常运行巡检和监控，应急处理各类故障，建立并完善故障知识库；负责系统的平台运行安全、网络安全、数据安全工作，制定解决方案并负 责后续优化跟进；有较强的分析研究能力、沟通表达能力和文字处理能力。
应聘条件：全日制计算机、网络或通信相关专业，本科3年以上或研究生2年以上计算机运行维护管理相关工作经验，熟悉思科网络设备运维管理或者呼叫中心应用系统运维管理。具有大中型银行的系统管理员、网络管理员、大型呼叫中心系统运维工作经验者优先。
流程管理专员
岗位职责：贯彻、执行、监控各项操作流程和管理规范；结合分中心实际情况，实施分中心风险控制；实施内部流程和规章制度的培训。
应聘条件：本科以上学历。金融、管理、财务相关专业毕业；具备银行或客户服务中心相关工作经验。
质量监督专员
岗位职责：实施话务质量监听和考评；开展监听反馈和辅导；搜集、统计、分析话务质量监听过程中所发生的问题，递交质量分析报告，提出改进意见和建议。
应聘条件：本科以上学历。金融、管理相关专业毕业；具备银行或客户服务中心相关工作经验。
客户服务代表
岗位职责：接听客户电话，解答银行业务咨询，接受投诉、建议，指导客户完成银行交易等。
应聘条件：大专及以上学历；年龄30岁以下；会说普通话、吐字清晰，思维敏捷、中文输入速度快；具有良好的服务意识、语言表达能力、沟通能力及一定的危机处理能力，善于化解矛盾，能适应轮班工作制。
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