上海商学院2012年三校生招生专业技能考试管理与营销考试大纲
一.考试纲要内容范围
1. 本考试项目含“市场营销基础知识”和“企业管理基础知识”两门课程的内容。
2. 参考教材：
《市场营销基础》 孙天福主编 华东师大出版社出版
《企业管理基础》 龚卫星主编 华东师大出版社出版
二. 考试形式与要求
1. 本次“营销与管理”项目的考试形式采取闭卷、书面笔试。含有专业知识、专业技能。试卷评分采取百分制，满分为100分，两门课程各占50分。
2. 考试时间共计90分钟（1.5小时）。
3. 试卷题型有客观题、简答题、案例分析及业务操作题，一律用蓝、黑墨水钢笔或水笔书写答题。
三.考试主要内容
（一）市场营销基础知识
1．市场营销概论 了解市场营销观念的变化；了解市场营销的定义及特点；了解市场营销的功能；掌握和应用市场份额的计算方法；
2．市场营销环境 掌握市场营销环境的概念；了解市场营销的微观环境；了解市场营销的宏观环境；
3．消费者购买行为 了解马斯洛的需要理论的五个层次；了解影响消费者购买行为的因素；了解消费者购买过程；
4. 市场营销调研 掌握市场调研的概念；掌握消费者市场调研的主要内容；
5．市场细分、目标市场营销 了解市场细分化理论及方法；掌握目标市场营销策略；
6．产品策略 了解产品整体概念；掌握产品寿命周期的涵义；了解品牌的内涵；了解包装的类型；
7．价格策略 了解价格策略时应考虑的客观因素；掌握需求价格弹性系数的计算方法；了解订价方法；掌握订价策略；
8．分销渠道策略 了解分销渠道策略的基本类型；了解中间商的含义；了解零售业态的含义及零售业态的种类；了解影响选择分销渠道的因素；
9. 促进销售策略 促进销售策略的含义；掌握促销组合策略中各因素的含义及其优缺
点；
10．服务营销策略与绿色营销策略 绿色营销的含义及特点；服务营销的含义及特点。
（二）企业管理基础知识
1. 企业的基本特征及企业的分类；企业的法律形式；现代企业制度的基本特征；
2. 管理概念；管理幅度与管理层次的概念及其相互关系；管理的职能与方法；
3. 企业管理的基本原理；企业管理的二重性；现代管理的七大原理；
4. 企业管理的职能和方法；企业管理的五个职能的含义；企业管理的三种方法的含义
与特点
5. 零售企业业务管理；百货商店业务管理的特点和过程；连锁企业业务管理的特点和
过程；购物中心业务管理的特点和过程
6. 企业经营过程管理；商品采购的原则；经济采购批量法方法；保本（利）销售额控制法方法；商品储存的原则；保本（利）储存期控制方法的应用；
7. 企业文化及其在组织中的地位和作用；企业形象设计。
四. 考试样题
（一）市场营销
单选题
1. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”等旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（ ）
A．推销观念 B．生产观念 C．市场营销观念 D．社会市场营销观念
2. 相对于电视机而言，纯平彩色电视机属于（ ）
A．全新产品 B．换代产品 C．改进产品 D．仿制产品
判断题
1. 市场营销组合（4PS）包括产品、价格、地点、促销。 （ ）
A．正确 B．错误
2. 任何产品都会经历产品生命周期的四个阶段。 （ ）
A．正确 B．错误
简答题
1. 影响消费者购买行为的因素有哪些？
2. 简述产品寿命周期的涵义。
案例分析题
根据所给的案例资料回答问题。
实务操作题
根据所给的案例资料设计一份调查问卷，要求：内容上围绕资料内容设计问题题干以及备选答案；格式上：格式项目齐全，位置正确；各问题排列合逻辑，卷面整洁美观。
（二）企业管理基础知识
单选题
1．以下不属于管理职能的是（ ）
A．组织活动 B．控制活动 C．有效获取资源活动 D．计划活动
2．管理的二重性是指（ ）
A．艺术性与科学性 B．基础性与边缘性
C．自然属性与社会属性 D．普通性与重要性
判断题
1．企业利润最大化目标的着眼点在于追求长期利润。 （ ）
A．正确 B．错误
2．商业连锁企业是指从事同类商品（或服务）的若干门店在其总部管理下使用统一商
号、实行统一供货统一服务标准的经营服务组织。 （ ）
A．正确 B．错误
简答题
1. 简述企业管理的职能有哪些？
2. 我国现行的零售业态的种类有哪些？
案例分析题
根据所给的案例资料回答问题。
实务操作题
某公司一年需购进零部件5000件，单价20元，年保管费率为单件的16%，一次订购费用为10元，（1）求此时的经济订货批量，订货批次，订货周期？（2） 若供应商开展促销策略，若一次订购200件以上，可享受折扣10%，订购600件以上，可享受折扣20%，订购1000件以上，可享受折扣30%，订购1400件以上，可享受折扣40%，求企业此时的经济订货批量。（一年按360天计算，分步骤算分，结果保留整数）
