一、课程内容
（一）组织形象概论
1.组织形象的概念
2.组织形象的分类
3.组织形象的基本特性
4.CI战略——塑造组织形象的利器
5.CIS的基本构成
（二）组织形象调查
1.组织自我形象分析
2.组织实际形象分析
3.组织形象差距分析
（三）组织形象策划
1.组织形象的构成
2.组织形象策划的基本特性
3.如何建立有效的组织形象
（四）CIS的设计、开发与管理
1.CIS开发的作业程序
2.VIS的设计与开发
二、自学要求
（1）了解：组织形象的概念；组织形象的分类；组织自我形象；组织实际形象；组织形象的构成。
（2）理解：组织形象的基本特性；组织形象差距；组织形象策划的基本特性；CIS开发作业的程序。
（3）掌握：CIS的基本构成；CI战略——塑造组织形象的利器；组织自我形象分析；组织实际形象分析；组织形象差距分析；组织形象策划；如何建立有效的组织形象；VIS的设计与开发。
（4）本章重点：组织形象及其构成；组织形象分析；CIS的基本构成；CIS开发作业的程序；VIS的设计与开发。
三、考核知识点及考核要求
（一）组织形象概论
（1）识记：组织形象的概念；组织形象的分类。
（2）领会：组织形象的基本特性。
（3）简单应用：CIS的基本构成。
（4）综合应用：CI战略——塑造组织形象的利器。
（二）组织形象调查
（1）识记：组织自我形象；组织实际形象。
（2）领会：组织形象差距。
（3）简单应用：组织自我形象分析；组织实际形象分析。
（4）综合应用：组织形象差距分析。
（三）组织形象策划
（1）识记：组织形象的构成。
（2）领会：组织形象策划的基本特性。
（3）简单应用：组织形象策划。
（4）综合应用：如何建立有效的组织形象。
（四）CIS的设计、开发与管理
（1）识记：CIS开发。
（2）领会：CIS开发作业的程序。
（3）简单应用：CIS开发作业的程序。
（4）综合应用：VIS的设计与开发。
