兰州自来水苯超标，不仅在一夜之间搅乱了整城百姓的宁静生活，也让当地社会公信“红细胞”减少，面临“贫血”挑战。随着时间推移，苯指标总会降下来。然而不彻查原因细究根源，弄清到底是水祸还是人祸，群众难安，公信难信。
在过去的１天多里，兰州市深夜送水、免费发水，从市政府到社区，整个城市被动员起来应对“水危机”。不过，记者采访发现，政府虽然每隔几小时就会公布主城区４区的自来水苯指标，但在城关区、七里河区这样指标正常的城区，受访的群众依然表示宁可信其有不可信其无，囤水自保仍是上策。兰州威立雅水务公司一再表示此次苯超标与一个多月来兰州自来水异味无关，但一些市民说空口无凭拿出证据来，详细说明群众咽下的每口水里到底含有什么东西，还有什么超标什么不超标。
不管说什么，群众都半信半疑。这与“不管说的是真是假大家都不信”的塔西佗陷阱何其相似。千差万别而又极其相似的公众心态，表达了两个最起码的诉求：大家不仅希望喝到安全的水，也希望从有关部门的实际行动中获得安全感，打消被“蒙在鼓里”的疑虑。
及时公布事件来龙去脉，及早让公众明白到底发生了什么，这是获得公众信任的最基本举措，也并非难事。反观事件调查，官方信息虽然不断披露，但谁能从中读出苯指标从何时发现超标，几时上报，上级部门有何反应？一个“２４小时不宜饮用自来水”的提示看起来很温馨，起初却连最起码的起止时间都没有，公众自然无所适从。
时至今日，公众最关心的莫过于查明真相，严惩“元凶”。造成苯超标的污染者，不仅是这起事件的罪魁祸首，也是重创公众安全感的始作俑者。“谁污染，谁担责”，这是众所周知的环境法则，也是远离塔西佗陷阱要迈出的必要一步。姑息、放任，只会让公信为污染者背“黑锅”；抬高违法成本，才能拉起不管是谁都不敢以身试法的城市供水安全红线。
树立公信难，维护公信更为不易。城市供水安全是数百万居民日常生活最基本的保障。查处真相、追究责任固然重要，更为根本的是拿出“零容忍”“零危险”的决心，举一反三，确保像苯超标的涉水事件不再重演。在兰州这样一个重工业城市，水源安全令人担忧。从长远看，堵住各类污染源头、彻底清理安全隐患，是为公信造血的治本之道。对此，大家拭目以待。
