太原2012年公务员面试真题及参考答案（6月30日）
第一题：有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。
有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢?”
大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋事松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢?”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”
你有什么看法?
【试题类型】寓言故事
【出题思路】考察寓言故事对考生的启示及理解
【答题思路】
直接切入主题：(为人处事的道理)
1.题目中的大师代表领导，弟子代表下属，旁观者代表广大人民群众;
2.领导者对于下属的管理应该用积极地引导方式，对下属多关怀、多帮助，而非批评教育，对于广大群众应积极引导，让权力在阳光下运行;
3.下属应做好自己的本职工作，认真完成任务，并善提意见，积极创新;
4.群众应切实履行监督权力，真正行使当家作主的权力;
第二题：同事小王总是“三分钟热度”，经常提出各种意见，如果意见不被采纳，小王就会垂头丧气，如果意见被采纳，也不踏踏实实把工作做好，影响了你们的工作进度，你怎么办?
【试题类型】协调沟通类
【答题思路】
1.表态：坚持工作第一的原则，维护单位的团结合作
2.客观分析小王的优势：创新和善于提供新的点子
3.分析原因：
第一，小王年轻，经验不足，能力不能适应工作;
第二，性格上存在缺陷，缺乏团结协作的意识;
第三，缺乏对小王的真正了解和认识，存在误解;
第四，协调沟通不到位或未有效沟通;
4.对策：
第一，帮助小王提高工作的的能力，改善工作的方式方法，提高效率;
第二，以身作责，感化影响小王，提高团队意识;
第三，多和小王沟通，生活、工作中多帮助小王，多认识了解小王
5.避免提升
【名师点睛】确定问题所在及涉及的主体，分析原因，根据原因找出解决的办法形成良好的人际关系，不影响工作;
第三题：你所在的单位计划在几个社区试点垃圾分类收费制度，领导让你做前期调查，你怎么展开工作?
【命题核心】考察组织协调能力和逻辑思维能力
【答题主线】破题+调查前+调查中+调查后
【答题思路】
1帽子：目的和意义(改善环境，建设文明社区)
2调查前：制定调查方案，确定调查的范围、参与的人员、调查的方式、问卷的设计、调查的物资准备和经费预算。同时，为保证整个活动有效开展，前期广泛宣传，提高影响力。
3调查过程中：方案通过后，严格按照方案的步骤进行，在调查活动中坚持实事求是的原则，尊重群众，根据实际需要及时调整人员的安排，维护好整个调查活动的秩序，及时应对群众不配合的情况，必要情况下，可请示领导;
4调查结束后：资料整理，数据筛选，统计分析，并做好调查总结报领导审批，自身做好个人总结和反思工作。
【名师点睛】要注意答题工作中的细节和灵活性
第四题：你对曹操官渡之战烧信件的看法。故事介绍：东汉末年的官渡之战后，官渡之战曹操打败了袁绍，从袁绍处获取了很多的信件，其中大多都是曹操手下将士给袁绍写的信(他们也是两手准备，谁打赢了跟谁)，使得曹操手下大将很多都战战兢兢，害怕曹操报复，谁也没有料到，曹操在将士面前直接将信件焚毁，说：“我不相信这些，我只相信我的部下”(大概意思)!在这件事之后，将士们更加地效忠于曹操了!
【试题类型】寓言故事类
【答题思路】
(1)直接切入主题，明确题目含义，领导者如何更好的去提高下属的忠诚度和工作的积极性，如何去更好的领导下属。
(2)分点论述
作为领导，应该采用合适的领导风格，提高下属的工作的积极性和忠诚度，以大局为重，有长远的眼光
作为下属，如何更好的服务领导，服务大众
(3)结题：结合自身进行提升
【名师点睛】注意内容的充实度，可以扩展到单位人际关系或者从企业、国家角度进行扩展。
第五题：在你进入新单位后，单位有两位老同事总是向你请教计算机的问题，并耽误了你的工作，领导因此批评了你，你该怎么办?
【试题类型】沟通协调类
【答题思路】
(1)表明态度：以大局为重，不计个人得失，虚心接受领导的批评
(2)分析原因：
第一，能力不强，办事效率低下
第二，工作方式方法不到位，缺乏和领导的沟通协调
第三，自身工作没做好，帮助同事时，原则性和灵活性不够
第四，老同事缺乏基本的计算机知识，增加自身的工作量
(3)提出对策
第一，在休息时间给予老同事帮助，教他们学会处理计算机问题的能力
第二，以自己的工作为重，若需要帮助，则在自己的工作完成去帮忙
第三，和老同志进行分工协作，共同完成任务
第四，及时做好沟通解释工作，形成良好的同事关系
(4)避免提升：
【名师点睛】此题是沟通协调类试题，题目考查考生与老同事的交往能力，回答这类题目从自身入手，主动想办法解决问题，进行沟通和工作协调是关键
第六题：当地的电业局要进行电价调整，作为公务员，领导要求你做一次有关电价调整的调查，你会怎么做?
【命题核心】考察组织协调能力和逻辑思维能力
【答题主线】破题+调查前+调查中+调查后
【答题要点】
1帽子：电价的调整关系到千家万户的切实利益，关系到整个社会的和谐稳定，只有充分的调查，才能保证我们工作的正常有序的开展。
2调查前：制定调查方案，确定调查的范围、参与的人员、调查的方式、问卷的设计、调查的物资准备和经费预算。同时，为保证整个活动有效开展，前期广泛宣传，提高影响力。
3调查过程中：方案通过后，严格按照方案的步骤进行，在调查活动中坚持实事求是的原则，尊重群众，根据实际需要及时调整人员的安排，维护好整个调查活动的秩序，及时应对群众不配合的情况，必要情况下，可请示领导;
4调查结束后：资料整理，数据筛选，统计分析，并做好调查总结报领导审批，自身做好个人总结和反思工作。
【名师点睛】要注意答题工作中的细节和灵活性
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