俗话说：为政之道，在于用人;为政之妙，在于沟通。在各地各级公务员面试中，人际沟通题一般都是常见题型。2014重庆市考面试在即，为帮助广大考生更好地作答人际沟通类的题目，重庆华图特按照沟通对象区分解析，使这一类型题目更加易懂且具有针对性。
一、答题思路
在处理人际沟通问题时，我们往往从意识和行为两个方面来处理，那人际沟通的答题思路就一定要体现出这两方面，即：“态度——原因——化解——避免”。这个答题思路是针对人际交往中的误解、冲突、矛盾等开展，“我”首先从思想层面表明自己积极向上、解决问题的态度，即为处理这个矛盾与冲突的基本原则是什么;接着全面分析造成矛盾或者冲突的原因;针对这些原因“我”要采取各种方法化解，消除误会;最后务必要秉着“前事不忘后事之师”的态度做好总结。
二、作答原则
1.领导一般都是对的，如果领导不对是其不了解具体情况
2.领导都是深明大义的，只要了解情况都会做出合理的安排
3.对领导要尊重，一朝是领导，终生要尊重
4.对领导要汇报，不要说服;要服从，不要商议
5.切勿越级上报
6.切勿主动调节领导矛盾
7.切勿当众指出领导错误
8.对领导都从自己身上找原因(领导不了解也是自己的错)
三、真题讲解
例：本来你的工作负担已经很重了，领导却又给你安排突击完成一项中心任务，你觉得没有时间和精力再承担更多的工作，但又不想同领导发生冲突。面对这个问题，你如何处理?
在工作中领导临时安排任务是非常正常的，我会保持不急不躁，不能满腹牢骚。我会本着对领导尊重和服从的态度，按照轻重缓急的原则进行合理安排。
第一、如果领导安排给我的工作是非常紧急的，那我会将手里的工作暂缓一下，先完成领导交代的任务，在此基础上加班加点完成自己的本职工作。
第二、如果两者都非常紧急，那么我会统筹兼顾，同时，自查自己的工作方式，如果是因为工作方式不够科学合理，导致工作效率低下，影响了工作的开展，那么我会改进工作方式方法，提高工作效率。
第三、如果经过努力我的时间和精力确实是完不成相关工作，为了保证工作能够保质保量按时完成，不影响单位工作的开展，我会向领导请示请求其他同事帮助我完成其中一些日常性的工作，以提升总体的工作效率。
最后，在此次我负责的工作都顺利完成后，我会对帮助我的同事和领导进行感谢。在以后的工作和生活中，通过不断地学习，快速提升自己的综合能力和专业素养，以更好地为群众服务、为领导服务。
希望大家能牢记和领导的人际沟通题的作答方法，因为这不仅对公考很有意，对现实中的为人处事亦是很重要的!
