2014年河北省政法干警面试热点：如何处
理挫折型人际关系
1. 你撰写一方案，领导不采纳并讽刺你
，你怎么办?
【答题要点】(1)冷静。当我的方案不被
领导采纳并受到讽刺时，我心中难免有一丝
委屈。但我认为，一个人的工作不可能一帆
风顺，遇到问题是正常的，关键是看我们怎
么样正确地认识它、对待它。(2)反思。当冷
静下来后，我会认真分析原因，进行反思。
首先我会看是否是方案本身的问题。如果方
案本身没有问题，我会反思一下是否是由于
自己平时工作的方式、方法不妥及其他问题
，引起领导对我存在一些看法和误解。(3)沟
通。找到原因后，我的对策是：如果是方案
有问题，我将向同事学习，向老同志请教，
进一步调查研究，使方案更加完善，符合实
际情况，具有可操作性，以使领导采纳;如果
是自己的工作方式方法上有问题，我会选择
适当的时机和适当的场合以适当的方式，主
动向领导汇报思想、汇报工作情况，并承认
自己的错误和不当之处。同领导交换意见，
沟通情况，争取领导对自己批评教育，帮助
自己在这些方面不断提高。(4)扬弃。我不会
因为方案没有被采纳，甚至受到讽刺而影响
到自己的积极性。在今后，我一方面要继续
努力工作，另一方面要努力克服自己的不足
，争取早日成为一名优秀的公务员。
2. 小魏的一个同事老黄年纪较大，但工
作经验丰富，为人耿直，非常看不惯年轻人
的一些想法和做法，如果你是小魏，怎样做
才能使老黄和你成为好朋友?
【答题要点】(1)老同志工作经验丰富，
做事成熟稳重，比较传统，年轻人时尚前卫
，对新兴事物接受快，领悟力强，富有活力
，但不稳重，做事草率，缺乏经验。加之年
龄和生活习惯的差异，老同志看不惯年轻人
的某些想法做法使可以理解的。(2)对待老同
志的基本态度：无论如何，要尊重老同志，
尊重是前提，老同志为社会进步做了很多的
贡献，我们理应对其尊重。具体说来要把握
两点：一是工作中的良师。老同志是单位的
财富，有很多工作上的宝贵经验和社会阅历
值得我学习，我会虚心学习，肯于求教，并
且时刻按一个公务员的标准要求自己，使自
己的表现让老同志满意。二是生活中的益友
，尊重老同志，虚心学习，真心交个朋友，
可以成为忘年交。(3)和老黄多多沟通，了解
其看不惯年轻人的哪些方面，原因是什么，
如果某些缺点在自己身上业存在，要及时认
真加以改正。(4)最后是平时与老同志多多交
流。学习老同志的优良传统和丰富的工作经
验，同时也把年轻人新的理念，新的思想，
比如计算机知识等交给老同志，帮助其跟上
时代不落伍，彼此之间形成互相学习，互相
帮助的良好和谐氛围。另外，找两人的共同
兴趣和爱好，有了共同语言，就可以迅速消
除所谓“代沟”，成为无话不谈的“忘年交
”，从而为构建和谐单位做出贡献。
3. 领导器重你，让你做一些工作外的事
，同事们因此而疏远你，你该怎么做?
【答题要点】(1)处理好与同事之间的关
系是非常重要的，可以为自己的工作创造一
个有利的环境。我会保持一颗平常心，正确
处理好这件事。(2)认真负责地做好领导交办
的事项。对于领导的器重，不声张，不炫耀
。(3)对于同事，一如既往地加以尊重，并虚
心学习，不予同事斤斤计较，争名夺利，全
力配合同事的工作。(4)在适当的时间、适当
的场合以适当的方式与同事进行沟通，争取
他们的理解和支持。(5)多与同事一起参加一
些业余活动，让他们全面的了解我。(6)作为
一名公务员，不能因为领导器重我就骄傲自
满，也不能因为同事疏远我就感到沮丧，我
会一如既往地做好本职工作。
4. 小王和李科长是牌友，小王工作一直
不太踏实，但李科长常常在张局长面前说小
王的好话，张局长也常常表扬小王。你工作
一直勤勤恳恳，但李科长从不在张局长面前
说你的好话，张局长也对你不太重视，你如
何处理和这三人的关系?
【答题要点】(1)对于一名公务员来说，
处理好人际关系是非常重要的，在人际关系
方面遇到不顺也是不可避免的，应妥善处理
。(2)对于张局长，应在适当的时间、场合以
比较好的方式展现自己的工作态度和成绩。
(3)对于李科长，不会因为他常常在张局长面
前说小王的好话就有情绪，会服从工作安排
。分析李科长不在张局长面前说好话的原因
，并且积极与之沟通，并以适当的方式建立
起比较良好的私人感情。(4)对于小王，不会
存在不良心态，而是一如既往地在工作中予
以支持和配合
