一、热点概述 2014年春运已正式启动，节前学生流、务工流、探亲流将高度叠加，旅客的出行时间也更为集中。就在网络售票、电话售票的新方式渐成趋势，媒体纷纷称“中国由此全面进入火车票实名制时代”的时候，有农民工给铁道部写了一封令其尴尬的信。信中称他4次到火车站排队买票未果，工作人员称使用网络或电话购票比排队快，但对农民工而言，网络购票太复杂，太不切合实际了，比通宵排队购票更不现实。农民工网购车票难的问题引起了社会的关注。
二、相关评论 有网友还表示，春运终究是人的而非技术的春运，让每个想回家的人都能回到家，才是春运的根本目的。民工作为一个特殊群体，知识技能的差异，让他们在春运“抢票”之中处于劣势地位，不能寄希望这个群体一夜之间完成网购“扫盲”，更何况还有用得上电脑、开通得了网银等诸多条件的限制。春运运用技术，但不能完全依赖技术。
三、模拟题 对于农民工网络购票难问题，你如何看待？
四、参考解析 网络购票的实施，给人们带来了极大便利，大大缩短了购票时间，提供了购票的更多途径。可以说，网络购票是这个时代信息技术迅速发展的产物。网络购票并不是激进的行为，相反是连年购票难倒逼之下，姗姗来迟的补救措施。但是对于农民工群体来说，网络购票是存在难度。
农民工网络购票难的主要原因在于：农民工的文化素质普遍不高，很多农民工根本不会使用电脑，更何况还要有开通“网银”等复杂的购票流程，农民工网络购票难的问题同时也反映出售票新技术运用后，铁道部门服务机制相关的配套设施的滞后。
对于农民工来说，网络购票确实有难度，但要把脉农民工网络购票难的问题，还要分清主次，不能因噎废食，而应该去积极改进：
第一，政府、企业和有关部分应该加大对农民工基本网络技术的
培训；
第二，铁道部的服务部门应该进一步完善网络购票的相关配套设施。比如设立专门的网络服务点，一方面可以为农民工提供电脑等配套设施，另一方面可以有效的知道和帮助农民工进行网络购票；
第三，铁道部应该进一步改革购票制度，充分考虑到农民工等弱势人群的情况，制定合理、方便、快捷的购票制度，改善农民工网络购票难的问题。
除此之外，我认为铁道部应转变服务方式，构建良好的购票环境，为农民工购票提供更加多的便利。
