最朴素的真理往往在底层。当河北保定锯腿男子郑艳良因为媒体报道而进入公共视野之后，官方和民间的各种帮助纷至沓来，当地不少村民感叹郑艳良的遭遇“冰火两重天”——“怎么以前没有那么多人关心，现在一报道才跑过来表示关心？”郑艳良的妻子也有点蒙，“没想到事情会有这么大的转变。”（10月13日《新京报》）
先说一下郑艳良现在的情况：河北省卫生厅派专家组会诊，正集中力量医治郑艳良；民政部门也积极行动，河北省民政厅和保定市民政部门都给郑艳良送去了慰问金，而清苑县民政局、清苑县慈善协会已设立专门账户，接受社会各界救助资金，截至目前郑艳良已收到10万余元捐助……
再说之前的情况：2012年年初，郑艳良得了“怪病”，多家大医院治不了，并断定活不了几个月；2012年4月，不堪痛苦的郑艳良准备好自己的丧衣，在家用一把钢锯、一把小水果刀把自己的右腿锯掉；时隔一年半后，锯腿一事被媒体曝光……
村民说郑艳良的遭遇是“冰火两重天”，这无疑是一个形象的比喻。但值得我们反思的，是村民那句“怎么一报道才有人来关心”的朴素之问。因为郑艳良的命运之所以能够逆转，遵循的依旧是“媒体报道—领导批示—问题得到解决”的俗套路径。
可我们都很清楚，不管是媒体报道，还是领导批示，都是非常偶然的。媒体报道有自身的传播规律，只有诸如“开胸验肺”“锯腿自医”这种故事才容易引起轰动，而且一旦类似的故事报道得多了，以后只有做出更惨烈的举动才会引起媒体关注；至于被领导批示，无疑是概率更小的幸运事件了。
一个人的苦难，只有靠媒体报道或领导批示才能得到关注，这不是一个健康社会应有的常态。正常的途径是：当一个人陷入困境之后，只要遵循一定的程序启动社会救济机制，就能获得官方和民间的帮助。
因为没有证据，我无法下结论，我们到底是不是有财力保证每个中国人——尤其是底层的中国人，在陷入绝境时都能得到帮助。但无需强调的是，要实现社会善治，绝不能过于依靠不确定的、偶然的、非制度性的救济路径。
从这一点说，村民那句“怎么一报道才有人来关心”的感慨，既是对郑艳良遭遇“冰火两重天”的感慨，更是对全社会的锥心之问——我们何时才能有一个行之有效的、健全的、制度化的社会救济机制？
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