问：付费时提示出现提示"object not exist"或者"Access violation at address 0099F165 in module 'toeflweb.dll'. Read of address 00000000"是怎么回事?

　　答：请暂时关掉杀毒软件的实时监控。(可以进入付费页面后再打开)

　　问：我已经支付考试费用，为何还不能注册考试?

　　答：网上支付正常情况下几分钟即可到帐，如超过24小时仍未到帐请致电呼叫中心寻求帮助。

　　问：如何申请退费?

　　答：未报名成功或您的账户内仍有余额，考生可以随时申请退还剩余的费用;考生可在报名网站下载退费申请表，按要求填写后发送至010-82520250并于发送10分钟后致电确认查收。 网上支付的退费通常可以直接退回到考生的支付卡里(工商银行交易超过90天的退款将通过邮局退到考生提供的邮寄地址)，退费时间均需要1个半月左右。

　　问：我该先付款还是先注册?

　　答：应该先开通网上银行，即把钱先存到网络银行，不过第一件事情是注册ID号。

　　问：报名时一定要填写成绩单的收件人吗?

　　答：不需要，考前24小时以内都可以填写。

　　问：报名时我可以拒绝问卷调查吗?会对考试成绩有影响吗?

　　答：当然可以，自愿填写的原则，建议跳过。

　　问：我报名时同时开了edu和net的两个页面，同时刷新算不算盲抢?

　　答：因为是两条不同带宽，所以不算盲抢。