2013年贵阳市12319公共服务热线招聘热线话务员启事
贵阳市“12319”公共服务热线是由市委、市政府主导的一个集应急处置、政（事）务受理、政策（业务）咨询于一体的公共服务平台，其服务范围包括市容市貌、环境卫生、市政设施、医疗卫生、食品安全、社会求助等公共服务领域。热线秉承“民有所呼、我有所应”的服务宗旨，按照“一线接听、多方服务”的要求，实行24小时×365天全天候、全方位、全监督的服务，致力于解决人民群众关心的“水不通、气不畅、灯不亮、路不平、卫生差、办事难”等关系民生、民意的公共服务问题。本单位诚挚的欢迎有志青年加入我们的团队，让我们携手并进，为打造一流的便民、利民、乐民服务平台而努力奋斗。
热线话务员：
15名，性别不限，30岁以下，20岁以上，大专以上学历，
职位描述：
①负责接听市民电话，倾听市民诉求内容，完成信息分类与案卷登记工作；
② 负责案卷的派遣、追踪、督办、核查等工作；
③ 完成其他日常工作及领导临时交办的工作任务。
职位要求：
① 热心社会公益事业；
② 大专以上学历（不限专业），普通话流利，打字速度50字/分以上，熟悉贵阳市区域分布及交通地图；
③ 具有较强的责任心及学习能力，追求上进；
④ 具有良好的语言表达能力与沟通协调能力；
⑤ 具有良好的团队协作能力；
⑥ 适应7*24小时轮班制；
⑦ 有电话服务工作经验者可优先考虑。
待遇：1、用功形式为劳动合同制；2、工资构成：基本工资+岗位工资+级别工资+绩效工资+夜班补贴+劳保福利+年终奖+带薪年假+五险一金；3、转正月薪：1900-3650（含五险一金）。
联系人：朱女士
联系电话：0851-6795690
地址：贵阳市观山湖区金朱东路市交警大楼城市管理监督指挥中心
电子信箱：12319@gygov.gov.cn
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