二问坚持诚信获得成功与因为不讲诚信而受到损失的例子或者故事。

    张醒生：爱立信是个坚持“诚信”的企业，无论是发展目标，产品性能还是服务质量等等，承诺的事情一定会做到。我们企业的价值观之一“尊爱至诚”中特别强调“诚信”；从名字的翻译上也有价值观的体现——“以爱立信、以信致远”，爱则是诚，“诚信”就是致远的根本。在内部员工的行为准则中，也将“诚信”列入其首。爱立信在其发展的126年中，一直坚持“诚信”的信条，所以爱立信今天的成功，事实上就是“诚信”致胜的一个例证。当然，也有一些不那么重视诚信的公司在竞争的过程中为了在短期内抢占市场，做出了过度承诺，又无法实现，经过一段时间后失去了客户的信任，遭受了损失的例子。

    南存辉：正泰在温州“假冒伪劣”的环境中得以脱颖而出，发展壮大，并成为中国低压电器行业第一批认定的驰名商标，成为中国工业电器公认的品牌，正是坚持诚信获得的成功。至于反面例子，可说是比比皆是，这里不一一列举。

    李梓正：金色世纪的服务理念就是“一诺千金、尽善服务”，比如我们承诺的“双倍赔偿制度”，我们就一直坚持做下来，尽管赔偿金额不大、不多，但会员至少是接受过赔偿服务的会员会认为金色世纪是一个讲诚信的企业。

    至于不讲诚信而受损的事情我想很多，不然，今天人们怎么会如此关注这个社会问题。也许我吃过别人不讲诚信的亏，但我不想再说，因为已经过去了，不和这样的人打交道就是了。对这些不讲诚信的人来讲，不与之打交道，那他就失去了商业合作伙伴，这本身就是一个损失。

    三问抓诚信要从哪些方面做起，思想观念上的还是制度上的？

    杨元庆：我们认为，诚信是一种良好的品质，它既不是单纯的观念也不是严格的制度，但也需要思想观念的修养和制度上的保障。

    张醒生：主要还是要从思想观念抓起，一定要让员工认识并理解，“诚信”是企业的长远发展核心，是应该恪守的原则，决不能因图一时之利而损长远大计。同时也要有制度上的保证，不仅要求员工自觉意识，还要建立起监督及风险管理机制。从两个方面建立机制，在内部要监督，保证“诚信”的执行；在外部存在不讲诚信的企业，所以要建立风险管理部门。

    南存辉：观念是先导，制度是保证。

    李梓正：诚信工作是一个复杂的工作，古人讲“仓廪实而知礼仪”，社会发展了，生活水平提高了，诚信也就有了做好的现实基础。此外，在企业的经营操作规范，法制建设、社会监管及舆论导向都应该常抓不懈，尤其要从娃娃抓起，从学校抓起。

    四问坚持诚信是否是一个远不可及的理想状态？

    杨元庆：诚信是一种最平实、最容易实现的状态。这与企业经营管理的观念直接相关。如果一切以利益为主，唯利是图，诚信确实很难做到；但如果对做事情有一个长远的目标，并且时刻清楚达成这种目标所需要的原则与态度，那么，诚信就会成为自主的选择。古人说“民无信不立”，我们说，“事无信不成或成而不久”。

    南存辉：有一段路要走，但不是远不可及。

    张醒生：“诚信”并非远不可及，但在目前的起步阶段，必然在短时间内会存在困难。大环境对“诚信”的理解不足，尤其是对企业的背景、信用等保证“诚信”的条件缺乏有效的调查手段。所以实现“诚信”的理想状态，目前看还有一段距离。但是，路始于脚下，远，也要从现在开始做起，并且要有信心。

    李梓正：坚持诚信说难也难，说不难也不难，对一贯不讲诚信的人来说那是很难的事。但对于一直守诚奉信的人来说，诚信则不是一件难事。所以说，坚持诚信不是一件难事，也不是远不可及的理想状态，如果全社会的人都来讲诚信，形成诚信的健康的社会风气，到那时谁不讲诚信倒成了过街老鼠。