【问题设置】
有外地投资商来你市谈合约,好不容易谈下一个重要合约,正要签约之际,领导让你拿出拟好的合同,你发现准备好的合同不见了,你怎么办?
【答题思路分析】
这是一道典型的应急处理题,回答此类问题很多考生容易走模板化套路.如有些考生遇到这一题目,不假思索,开篇就是盖高帽,大谈特谈招商引资的重要性,结果发现时间快没了,再仓促回答解决对策.这样的答题方式是不可取的,招商的重要性考官心中自有定数,不需要考生来强调,公务员考试需要选拔的是一个善于分析问题和解决问题的能者,而不是一个出口就是高高在上的说教者.考生要清晰自己的角色.
【典型模板答题】
招商引资对当地区域经济和社会的发展有重要的意义,它可以扩大工业生产投入,推进产业结构调整,也能加快政府职能转变,更是促进社会和谐稳定的有效途径.因此,此次招商引资是一件好事,值得重视,我们要做好一切准备确保合同签订的顺利进行.
如果发生了上述情况,我们首先应该保持冷静的态度,理智的分析问题,立马启动紧急预案,启用备份文件.
如果没有备份合同,向投资商说明情况,安排人员重新拟定合同.总之,竭尽全力保证合同签订成功.
事后,调查看是哪一个环节出现了问题,追究责任人.及时进行总结反省,杜绝此类现象再次发生.
【参考答案】
遇到这类情况,如果合同书有备份的副本,那么我会马上示意工作人员拿一份备份给我,这样签约仪式就能够照样进行,如果没有备份,我会迅速回想一下是不是由于自己工作的疏忽,将合同书遗忘在什么地方.
如果回想后仍是找不到合同书,那么我会小声跟领导说明一下情况.建议调整会议的议程,或者进行中场休息,我们再赶紧制作一份新的合同书.领导同意之后,我会跟投资商秘书沟通,争取能调整会议议程,如果时间接近午饭时间,那么就先中场休息,邀请投资商共进午餐,下午再继续签约议程.随后,我会联系同事,以最快速度重新制作新的合同书,以保证下午签约正常进行.
如果新合同无法在短时间内制作完成,那么我也会跟领导说明情况,让投资商先在单位的招待所住一晚,我们制作好合同以后,第二天再进行签约.在这样一种情况下,我也会向投资商表示诚挚的歉意,在他们等待的时间,我们会为他们安排一些参观娱乐活动,并送上我们公司准备的纪念品,以安抚他们的情绪.
在完成签约之后,我会和同事们一起总结这次工作疏忽的原因,并向领导汇报,避免以后不会再出现此类情况.在以后的工作中,我会未雨绸缪,防患未然.对于重要文件,我们一定要准备副本,和应急预案,灵活处理突发事故.
