大家都听说过冷热水效应，即有三杯水，一杯是冷水，一杯是温水，一杯是热水。如果先将手放到冷水里，再把手放到温水里，我们会感觉水是热的，但是如果先把手放到热水里，再把手放到温水里，我们会感觉水是冷的。无领导小组讨论也一样，要求考生在讨论过程中要善于利用冷热水效应，善于利用别人的心里反差。其实人人心中都有一杆称，但是面对不同的人不同的事时，秤砣不同，秤砣轻了，称出来的重量就重了，秤砣重了，称出来的重量就轻了。那么考生在讨论过程中应该如何利用心里反差呢?最好的办法是先肯定再否定。肯定就需要考生先对其他考生进行赞美，待其他考生放下心里敌意时，再进行转折和否定，既然要否定，那就必须进行认真的倾听，因为只有认真倾听才能分辨出别人的不足和漏洞。所以，倾听和赞美就成为了无领导小组讨论当中必备的重要技巧。
倾听，不仅仅是一种技巧，更是一种美德。有这样一个故事：有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，中国皇帝特别高兴，但是小国人出了一道难题，要求中国皇帝说出哪个金人最有价值，中国皇帝想了很多办法，都没有答案，最后一位大臣想到了一个办法，他拿着三根稻草，分别插入三个金人的耳朵里，第一根稻草从一个金人的另一只耳朵里出来了，第二根稻草从一个金人的嘴里出来了，第三根稻草，掉到了第三个金人的肚子里。老臣说：“第三个金人最有价值!”使者非常佩服。这个故事告诉我们，最有价值的人不一定是最能说的人，善于倾听，才是强者必备的素质。所以在倾听时要积极的反馈，适当的时候点点头，对着其他考生作作目光交流，或者是微笑都是很好的反馈方式，这些都会使对方感到愉快，从而从放下心底的敌意。
赞美，是人际间最好的润滑剂，更是一种见贤思齐。有这样一个故事：一个京官到外地任职，临行前去拜别恩师，老师说：“外地的官不好当，你要小心谨慎啊!”京官说：“老师不必担心，我准备了一百顶高帽，逢人便送一顶，这样就不会有什么问题了。”老师听了很生气，当场训斥他：“没想到我教你这么多年，你学到的确实这些歪门别道!”京官说：“老师，当今这世上，像老师这样正直，不喜欢戴高帽的人有几个呀!”老师顿时转怒为喜，点点头说：“你说的也是啊。”京官从老师那里出来，笑着对人说：“我的一百顶高帽还剩九十九顶了!”看来人人都喜欢被人赞美，小小的赞美，在人际交往中能够起到极大的效果。无领导小组讨论也一样，赞美不仅能够体现出自己的涵养，更能够为自己营造一个良好的人际关系。
因此，在面试中要善于倾听，体现出对考官及其他考生的尊重，也要善于赞美，体现出自己兼容并包的涵养和气质。
