有这样一道题目：某高校协助某大型体育赛事选拔志愿者，一名同学在心理健康测试被淘汰，家长找来质问：凭什么说我孩子心理不健康。校方多次解释，家长不依不饶，在办公室大吵大闹。作为高校团委负责人，你应当怎么处理？
这是一道陕西省考面试常见的一种题型：人际沟通类的题目，这一类题目注重考察的是考生对待人际沟通时的态度，以及解决人际沟通的实际能力，答题的思路是先表明自己人际沟通题目的态度，然后分析原因，化解问题，最后就是总结经验教训，减少和避免再出现类似的问题。
这其中重要的一个环节就是原因的分析，只有原因分析的恰当全面才能切实有效的解决问题，才能使答案显得丰富充实。同学们容易犯的错误就是，不能深入思考找出原因，从而不能有效的沟通，在这里介绍一个找人际沟通的问题的原因技巧：换位思考，就是站在对方的身份来考虑问题，然后结合自身的生活经验，融入自己的思考，才能让自己的答题更加丰富。
那么大家考虑一下这一道题，如何化解这个问题？若没有换位思考，当大家看到“凭什么说我孩子心里不健康”这句话时，大家可能会想家长是质疑我们测试结果，于是答案就会是：拿出我们的心理健康测试的结果，让家长看，若家长不信服，我会聘请了来心理咨询专家再做核实诊断。
但是我们换位思考一下，家长会怎么想：我孩子主动参加志愿活动，不让我孩子参加，而且还说孩子病。家长不高兴无非是说我孩子有病心里不高兴，或者对孩子失去这次志愿活动表示遗憾，那么好了，针对这两个原因我们有针对性的去沟通，我们被淘汰并不是不健康，只是说明孩子的心路历程抗压能力不强，可能不能胜任工作对赛事和孩子带来不良影响，针对孩子丧失这次机会，就会沟通学校类似的志愿活动以后还会有很多，我们以后我优先考虑让孩子参加志愿活动。
