岗位名称： 贵宾客户管理处主管
部门： 财富管理与私人银行中心
职位类别： 社会招聘
招聘单位： 总行
工作地点： 广东广州
有效期至： 2015-09-06
职责
1.牵头制定个人银行业务客户分层及服务营销管理策略，拟定全行个人业务客户分层及服务营销管理制度，推动全行VIP指标的达成；
2.牵头分析个人银行客户消费、交易行为特征，组织开展客户行为偏好分析，搭建个人业务分层客户服务及营销体系；
3.牵头制定财富管理业务年度市场活动计划，并组织策划营销方案；
4.牵头制定个人银行业务客户服务及市场活动流程规划，组织开展客户满意度调研，提升客户满意度；
5.牵头构建、完善、维护个人银行客户关系管理信息系统；
6.牵头优化客户服务与市场活动策略，参与制定个人业务客户分层数据分析体系；
7.协助部门负责人开展团队员工的招聘、绩效管理、人才培养等工作，完成部门负责人交办的其他事项。
要求
1.全日制本科及以上学历，经济、金融、市场营销等相关专业。
2.具有客户管理相关岗位工作经验6年（含）以上，从事金融工作3年（含）以上，具有有管理经验者优先。
3.熟悉商业银行个人业务知识，对个人银行业务产品具有较为全面的了解，具备个人客户管理、营销策划管理能力。
4.具备较好逻辑分析能力和归纳总结能力。
5.能发挥个人影响力，整合团队成员价值取向，积极影响团队氛围，带领团队成员取得优异的团队绩效。
6.品行端正，身体健康；符合本行亲属回避有关要求。
