示证书存在问题时进行的选择，下面以IE、火狐、360安全浏览器为例进行说明：
3、提示是否只查看网页内容时，选择“否”：
4、对于认定用户和确认用户，请使用不同类型的浏览器登录信息系统，避免权限交插而导致页面显示错误。
5、当登录出现错误时，请先清除浏览器缓存，关闭浏览器中所有打开的页面，然后再启动浏览器重新登录系统。
按照以上方法操作，一般可以正常登录信息系统。
4 认定工作开始前认定机构要做好哪些准备工作？
（1）根据省级认定的工作部署，安排好本机构认定计划，并通过报纸、网站、内部通知等多种形式发布认定工作相关信息；
（2）根据认定计划，安排好确认点的确认时间、人员配置，确认场地，相关设备配备等准备工作；
（3）及时设置每个认定批次的计划。根据本省每个认定批次计划和本机构实际工作安排，确定是否参与某个认定批次的工作，如参加，则在信息系统中合理设置好本机构认定计划，包括认定开始时间和结束时间、网报开始时间和结束时间、证书签发日期或注册日期等；
（4）根据设置的认定计划，安排好确认点工作。根据认定计划，在信息系统中设置好确认点，包括哪些确认点开展确认工作，每个确认点的确认开始时间和结束时间，设置好每个确认点的详细注意事项。
5 如何将认定机构的相关要求准确详尽的传达给申请人？
每个认定批次开始前，认定机构应该将本机构工作安排做好，通过网络、工作通知或其他媒介提前向社会发布，告知申请人，同时在信息系统中设置确认点时将各项要求尽可能详细列出，大致要包括认定或定期注册工作的时间安排，报名流程及报名时间，网报的报名地址，现场确认点设置及各确认点时间安排，申请人需提交的申报材料列表及对各类材料的要求。
6 如何获取单机版的参数文件？
信息系统不再由各省管理用户生成单机版参数文件，改为统一由教育部资格中心用户在每个认定批次开始后生成全国统一的单机版参数文件，各认定用户、确认用户登录系统后可以在“常用资料下载”中直接下载使用。
7 不参与本次确认工作的确认点如何处理？
对于不参与本次确认工作的确认点，认定用户可以不为其设置确认时间和注意事项。操作方法为：在菜单栏“认定管理”或“注册管理”下的“设置确认点”中，选择需要安排确认工作的确认点前的复选框，然后进行确认时间和注意事项设置。如果某个确认点误选进行了设置，可以选中该确认点前的复选框，点击“取消使用”，该确认点的确认时间和注意事项将会被删除。没有设置确认时间和注意事项的确认点，申请人报名时不会看到。
注：为保证信息系统确认功能的正常使用，请不随意停用或删除确认点。
8 申请人为什么不能修改个人信息？
在网报时间段内，如认定用户或确认用户没给出任何确认意见，申请人可以自行登录网报系统修改个人申报信息。在网报时间结束，或者认定用户、确认用户设置了确认意见，申请人除密码外的其他申报信息则不能修改，只能查看。
9 申请人的密码忘记怎么办？
申请人密码忘记时，可以通过“找回密码”的功能，重新获得登录密码。系统以电子邮件的方式将密码发给申请人，因此要求申请人在进行网报时必须填写正确有效的电子邮箱。申请人根据要求，输入姓名、证件号码、或者证书编号等信息，在提交找回密码申请后，系统会自动发送电子邮件至申请人网报时所填信箱中，申请人登录邮箱即可查看系统发送的登录密码。
10 申请人的电子邮箱填写错误无法找回密码怎么办？
如果申请人在网上申报时电子邮箱填写错误，则在忘记密码时无法找回密码。此时需要申请人持有效身份证件或其他证明材料，由认定用户修改其填写的电子邮箱后，再由申请人使用找回密码功能找回密码。
11 确认用户为什么无法登录系统？
原有旧系统中有部分确认用户因用户名与认定用户名重复，没有转入新系统中，这部分确认用户无法登录系统进行确认。 此时可以联系认定用户查看系统中该确认用户是否存在，如系统中没有确认用户名，可以由认定用户重新为该确认点新建确认用户，使用新建确认用户登录系统进行确认工作。点击“基础管理——认定确认用户”或“基础管理——注册确认用户”可以查看、修改和新建确认用户。
12 确认用户为什么不能进行确认？
现场确认开始和结束时间段内，在信息系统中确认用户可以点击“确认”，修改申请人信息或设置确认意见，可以为申请人“打印受理凭证”、“打印申请表”，开展确认工作。在现场确认开始时间之前，或者在现场结束时间之后，确认用户登录信息系统不能进行“确认”、“打印受理凭证”和“打印申请表”，只能查看申请人信息，导出申报人员花名册和给申请人留言。
在认定工作开展期间，数据状态为“网报未完成”的申报信息，或数据状态为“确认已通过”且认定用户完成审批的申报信息，确认用户只可以查看详情；数据状态为“网报待确认”、“确认未通过”、或“确认已通过”但认定用户尚未完成审批的申报信息，确认用户在确认时间内可以进行现场确认。
13 确认用户为什么不能正常查看申报到该确认点下的数据？
不能正常查看到申报数据，可能原因为确认用户与确认点没有建立正确的对应关系。认定用户需要通过“基础管理——认定确认用户”或“基础管理——注册确认用户”修改确认用户信息，使之与正确的确认点关联。
14 如何根据申请表在系统中快速查询申请人的申报信息？
申请表上打印了申请人的报名号，现场确认或认定时，可以通过输入的报名号快速查询到系统中申请人的申报信息；也可以输入申请人的证件号码或证书号码（定期注册时使用）在系统中快速查询到申请人的申报信息。
15 怎样给申请人留言？
认定用户可以在菜单“核对网络填报数据”、“认定审批”、“注册审批”中，点击“留言”按钮，输入留言内容；也可以在进行“单个确认”时，在申请人详情页面中的留言文本框处输入留言内容。确认用户可以使用“留言”按钮，或者申请人详情页面留言功能，输入留言内容。申请人登录后，可以在留言区内看到认定用户或确认用户设置的留言内容。在认定工作或者定期注册工作开展期间，认定用户或确认用户都可以使用留言功能。
16 信息系统中的档案号如何使用
现场确认时或认定审批时，确认用户或认定用户可以根据申请人申请材料的归档情况，将归档材料编号存放，如一个档案袋放20个申请人的申报材料，档案袋编号为A100，则在信息系统中可以将这20个申请人的档案号统一设置为A100。在后续工作中如需查找申请人档案材料，可以通过系统中存储的档案号反向快速查找到归档材料。
17 认定审批中列表下的数据是如何排序的？
认定审批列表中的数据，默认按照报名号递增顺序排列，认定用户可以根据工作需要，选择“按确认点”、“按毕业院校”或“按工作单位”来排序。操作方法：点击菜单栏中“认定管理——认定审批”，右边列表左下角为自定义排序方式功能区，点击下拉框选择，列表中的数据将自动按所选方式呈现。如果使用了其他菜单功能，再次进入认定审批时，需要重新设置排序方式。
18 如何改变列表中显示的记录数？
信息系统中数据列表默认显示记录为50条，用户可以根据工作需要，自定义列表显示的记录数，可显示的最大数为400条。操作方法：列表下方“每页共显示 条”字样为自定义显示记录数功能区，在文本框中输入50~400的数值，敲击键盘上“Enter”键或鼠标在页面中其他位置点击，列表中的数据将按所定义的条数呈现。如果使用了其他菜单功能再次回来时，需要重新设置列表所显示的记录数。
19 什么是申报未受理？
申请人不在认定机构认定工作或定期注册工作的受理范围内，例如因户籍不在辖区内、或者因资格种类不对而选错认定机构，此时认定用户可以不予受理，并在信息系统中将该申请人信息设置为“申报未受理”的数据状态。
20 如何处理申报未受理的数据？
认定用户一旦发现申请人不属于本机构受理范围，应即时通知申请人。认定数据可以在菜单栏“认定管理——核对网络填报数据”或“认定管理——认定审批”中查询到，使用“留言”功能告知申请人，并将该申请人信息设置为“申报未受理”的数据状态。定期注册数据可以在菜单栏“注册管理——核对网络填报数据”或“注册管理——注册审批”中查询到，完成相同操作。
对于状态为“申报未受理”的，可以由申请人登录网报系统重新选择认定机构完成报名（如选择的认定机构网报已经结束则无法报名），也可以由认定用户操作，直接将该申请人受理为本机构申报数据（认定机构受理不受网报时间约束，如网报结束，只是不能选择确认点，但仍然能受理该类型数据）。
认定用户可以受理全国所有“申报未受理”状态的数据。认定数据可以在“认定管理——查询其他机构申报数据”，查询出某个申请人，点击“受理”，提交完成后，该申请人将转入到本机构下，数据状态改为“网报待确认”，认定用户可以在“认定管理——核对网络填报数据”中查看到申请人，进行后续确认或认定环节。
21 怎样将同一确认点或同一毕业院校或同一工作单位的申请人连续编号？
在菜单栏中点击“认定管理——认定审批”，将需要生成证书编号的数据审批意见设置为“审批通过待编号”，分别以“确认点”、“毕业院校”或“工作单位”为查询条件进行搜索，点击“全选”选择所有数据筛选完成后的数据，再点击“生成证书编号”完成编号，这样同一确认点或同一毕业院校或同一工作单位的申请人证书编号将会连续。
22 认定用户误将不符合条件人员编号怎么办？
如果认定工作没有结束，认定用户可修改认定审批意见，取消编号。操作方法：在菜单栏中点击“认定管理——认定审批”，设置条件查询出需要取消编号的申请人，点击列表前的单选按钮选择申请人，点击“单个认定”，在“认定信息”页签中将认定状态选择为“认定未通过”或其他意见，提交完成后，该申请人的证书编号被取消。
如果认定数据已经转为历史数据，需要按照“历史数据删除”的流程来取消编号，可以按照6.4步骤操作。
23 如何调节显示器的分辨率
1、 点击Windows开始菜单中的“设置——控制面板”，双击“显示”，出现如下图所示的界面：
2、 点击“设置”，出现如下界面：
3、 拖动屏幕分辨率，使之为1024×768像素。
4、 点击“确定”即可。
上面的图是在Windows XP中获得的，其他版本的Windows操作类似，界面可能会有少量差异。
24 “该页无法显示”怎么办？
登录系统后有时会出现“该页无法显示”的提示，可能是因为网络不通导致的，请检查您的网络连接并尝试连接其他网站（如新浪网www.sina.com.cn），如果能够连上其他网站，请稍后再尝试连接我们的网站。如果这种情况反复了几次，仍然不能正常连接我们的网站，请与教育部资格中心联系。
25 Excel文档直接在IE中打开了怎么办？
网络版中有的地方可以导出Excel文档，一般情况下，操作系统会提示用户选择保存Excel文档的路径，但有的电脑中会直接在IE中打开Excel文档。直接在IE中打开Excel文档速度很慢，容易给用户造成死机的感觉。此时，可通过改变系统设置来改变这种状况。具体操作如下：
1． 打开“我的电脑”，点击菜单中的“工具——文件夹选项”，出现下图界面：
2． 点击“文件类型”，出现下图所示的界面：
3． 在列表中选中扩展名为“xls”的条目，点击“高级”，出现下图所示的界面：
选中“下载后确认打开”，然后点击“确定”并返回即可。
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