了建设幸福社区，某小区准备新建健身房、阅览室等公共基础设施，现在小区邀请了群众代表开会，想要听取大家的意见和建议。但是群众反映冷淡，发言不积极，请问你怎么鼓励他们发言？请现场模拟一下。
【参考解析一】
各位街坊邻居，大家好！我是这次建造幸福社区组委会的负责人，很高兴各位群众代表能参加这次会议，也很荣幸能和大家一起就公共基础设施的建设提出自己的意见和建议。之所以进行这次会议就是希望就我们小区里面建造健身房、阅览室这些方面听听大家的意见，我也非常真诚的希望大家踊跃发言，大家不要有什么思想上的包袱。
如果大家是因为这次会议的有效性质疑的话，那么我在这里可以向大家保证：大家的任何建议和意见我们都会作记录，然后如实的上报；如果是因为大家对这次活动不了解的话，那我简单跟大家说说，这次我们主要是针对的问题，就是小区内部建造健身房、阅览室等设施。这对我们每个人来说都是一件好事呀！以后出了家门就可以健身、读书，小孩子放假了也有学习和活动的地方，我自己是觉得益处很大！当然，我想可能大家有不同的意见，可能对在哪里建、何时建、谁来建、是否收钱等等问题都存在一定的疑问，这正是我们这次会议的目的，希望广泛征求大家的意见。
不管是哪方面的意见，大家都可以提出来，对于健身房和阅览室等公共基础设施，到底怎么建、在哪里建、谁出钱、建完了谁来管、谁能用、怎么用……所有的问题我们都希望听到大家的真实想法。因为这些工作是和我们每个人的生活息息相关的，我相信大家也都想把我们的社区建设得更加和谐、更加幸福吧？
有句老话说的好么，三个臭皮匠，顶个诸葛亮，凭咱们这么多人，肯定会讨论出一个完满的策略来的，我就先说到这里，咱们现在开始讨论吧，大家积极踊跃点啊，哪位街坊来给大家开个头呢？张大哥，你平时点子最多，要不你先说说？
嗯，好的！大家发言都很踊跃嘛，提出的意见也都非常切实、中肯。我们也做好了记录，保证把大家反映的问题和意见如实上报，向相关部门进行汇报反馈。非常谢谢大家的配合！如果后面有什么反馈消息，我们会第一时间通知大家！
今天的会就开到这儿吧，谢谢大家！
【参考解析二】
各位街坊邻居，大家好！我是这次建造幸福社区组委会的负责人，感谢大家能抽出宝贵的时间参加我们的会议。我们召开这次会议的目的就是想听听大家对幸福社区基础设施建设的建议和意见。
健身房、阅览室等基础设施建设是我们构建幸福社区基础工程建设的重要内容，关乎在座每一位朋友的现实利益和幸福感。以往我们小区没有健身房和阅览室，小区居民有健身需要就必须选择小区外的商业场所，一来离家比较远，健身多有不便，二来收费也比较高，每月花费不菲。如果我们小区有了自己的健身房，我们将通过专项资金解决资金来源问题，届时，我们只需要向小区的健身爱好者收取一些低廉的运营维护成本，其花费会远低于同等规模的商业场所，既方便，又省钱，相信一定能得到小区居民的支持。另外，如果我们小区有了自己的阅览室，我们可以招募志愿者管理，免费为大家提供书籍借阅服务。毕竟每家每户的藏书是有限的，小区内爱读书的朋友很多，尤其很多家长都希望孩子能多读书，读好书。有了社区阅览室，这些问题都能够迎刃而解。
我们召开这次会议的目的就是想听听大家的意见，你们是否支持社区公共基础设施的修建。如果要修建健身房，你们希望我们能够购置哪些健身器材，收取多高的运营成本大家能够承受；对于社区阅览室，你们希望我们购置哪些书籍，拥有多少藏书，只有了解了大家的想法，我们的相关设施建成之后才能物尽其用，否则，就可能乱花钱办坏事。
在这里，我郑重承诺，大家的发言一定会得到尊重，合理意见我们坚决采纳！我们也恳请各位能够配合我们的工作，我们速战速决，务实高效地把大家的意见忠实记录下来，尽量节约大家的宝贵时间。如果大家没有意见，我建议就从我身边的这位朋友开始，我们以顺时针方向依次发表意见。
再次感谢大家的配合和支持，谢谢啦！
【思路点拨】
有效沟通的精髓就在于对方的需求是否得到尊重，顾忌是否得到排除。这道情景模拟题就是要解决群众不发言的问题。那么什么方法才能让群众畅所欲言呢？显然，适当分析我们就能知道，群众不发言的原因无非不知道相关基础设施建设和自己有什么关系，不知道自己发言算不算数，不知道你要我们说什么。只有把这些问题妥善解决才能让与会群众畅所欲言。显然，解析二较解析一在问题解决的针对性上更胜一筹，其说服效果也自然更高一招。
