特别提示
了解高考动态 拨85211166
本报讯 (记者李媛 实习生徐小霞)记者昨日从省招办获悉,今年我省高考录取首次将语音应答系统应用于录取信访咨询。考生、家长拨打电话85211166,就可了解与高考有关的动态信息。
据悉,为方便考生、家长使用,省招办在系统运行前,根据考生和家长经常电话咨询和诉求内容,将考生咨询量较大的问题添加到自动应答菜单。只要考生、家长来电,语音应答系统便快速给予回应。该系统自今年录取工作开始后投入使用,系统最大容量可于同一时刻接听30路呼入电话。
亲切的语音提示、方便的操作,对咨询内容解释的规范性、准确性,不仅解答了考生、家长的疑难困惑,而且满足了更多信访咨询需求。考生、家长无论身处何地,只需拨打电话85211166,与高考有关的录取政策咨询、录取信息查询、举报意见建议等都会得到回应。
截至目前,已经累计呼入电话6364次,平均每日796次,其中系统自动应答平均每日585次。与往年相比,考生、家长信访查询电话接通率明显提高。