二、填空题（每题2分，共36分）
1．CPU和____________组成了计算机的主要部分。
2．MTBF的含义是____________，它愈大，系统性能愈好。
3．格式化后的软盘会产生四个区，即BOOT，____________、文件目录表和数据区。
4．计算机中表示数值包含两个基本要素是基数和____________。
5．计算机中的数据是以____________为单位储存在磁盘中的。
6．DOS中使用了两个特殊字符？和*，？的含义是_________，*的含义是任意多个字符。
7．按____________组合键可以打开“开始”菜单。
8．在WORD中，按____________组合键，可以打开查找和替换对话框。
9．WORD中，密码的最长长度是_____个字符，密码可以是字母、数字和符号。
10．在EXCEL单元格，输入数据时，若要删除部分数据，可使用____________键。
11．在EXCEL中，若出现“#DIV/0”，表示是____________含义。
12．POWERPOINT提供的模板的扩展名是____________。
13．POWERPOINT的页面设置中可决定幻灯片、备注页、____________和大纲的尺寸和打印方向。
14．ISP指____________。
15．无线传输媒体有无线电通讯、微波通讯、____________和激光通讯。
16．域名的格式是____________。
17．在WORD中段落的缩进指首行缩进、左缩进、右缩进和____________。
18．CDROM的容量是____________。

三、简答题：（每题4分，共24分）
1．光盘和特点是什么？                  
2．在WINDOWS中退出应用程序的方法有什么？
3．在WORD中，新建文档的方法有什么？
4．在EXCEL中，移动公式和复制公式的区别是什么？
5．POWERPOINT中创建演示文稿的方法有什么？
6．电子邮件软件的基本功能是什么？