二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其懒写在题后懈内。错选、多选、少选或末选均无分。
21．下列属于正反馈的有（ ）
A．提高奖金
B．晋升职位
C．精神鼓励
D．发现护理隐患及时上报，杜绝护理失误
E．物质奖励
22．下列关于目标的叙述正确的有（ ）
A．目标要有重点
B．目标应具体，具有可测量性
C．制定目标时应考虑组织的发展，而不应考虑个人的发展
D．相互关联的部门之间应制定共同目标
E．制定目标要考虑各方面关系的协调性
23．下列关于领导者的描述正确的有（ ）
A．领导者是由上级指派具有正式职位的人
B．领导者必须有追随者
C．领导者的目的是实现组织或群体目标
D．领导者应具备促进本组织发展的战略思维能力
E．领导者应具有影响下属的能力
24．影响护理人员编配的因素有（ ）
A．床位使用率
B．护理人员素质
C．医院的自然条件
D．护理管理水平
E．服务对象的经济条件
25．临床路径的特点包括（ ）
A．强调时效性
B．强调有效性
C．关注实践性
D．强调完整性和合作性
E．强调合理费用
三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26．组织变革
27．激励
28．职业生涯规划
29．风险控制
30．护理安全
四、简答题(本大题共7小题，每小题5分，共35分)
31．简述梅奥的人际关系理论的主要观点。
32．简述制定计划的步骤。
33．简述组织设计中管理宽度与管理层次的关系。
34．简述决策实施中的主要工作。
35．简述护理人员培训的原则。
36．简述护理教学查房的形式。
37．简述社区保健管理方法。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
38．试述能级原则在护理管理中的应用。
39．试述控制过程包括的步骤。
