二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
16.系统测试的主要目的是验证软件在实际应用环境中的( )
A.可操作性
B.正确性
C.可靠性
D.可维护性
E.适应性
17.以下属于非击打式打印机的有( )
A.针式打印机
B.激光打印机
C.喷墨打印机
D.热敏打印机
E.活字型打印机
18.在Excel中，函数的参数可以是( )
A.常数
B.单元格地址
C.运算符
D.其他函数
E.区域名
19.手工管理公文最突出的问题是( )
A.保密性差
B.效率低
C.直观性差
D.管理难
E.劳动强度大
20.TCP/IP协议的层次体系结构，包括( )
A.应用层
B.数据链路层
C.会话层
D.传输层
E.网络层
二、填空题（本大题共7小题，每小题1分，共7分）
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
21.办公自动化的实现，将使手工为主的办公方式向科学化、规范化、___________和信息化
转变。
22.在Word中要对文字块做移动或复制操作，当选择了“剪切”或“复制”命令后，选定的文字块将被存入到___________。
23.在Excel中，求一组数值中的平均值函数名为___________o
24.在印刷步骤中，将排版后的印刷版面制成可以上机印刷用印版的过程称为___________。
25.公文检索一般分为单项检索、组合检索、精确检索、模糊检索和___________。
26.计算机网络安全的主要目标是保护计算机资源不受毁坏、___________、丢失和盗窃。
27.电子邮件由邮件头和___________两部分构成。
四、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
28.电子文件
29.图标（用于Windows中）
30.主题标引
31.远程登录(TELNET)
五.简答题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
32.简述在Word表格中改变行高或列宽的几种方法。
33.什么是Excel分类汇总？在分类汇总前必须做的操作是什么？
34.简述传真机工作过程包含的主要步骤。
35.简述立卷归档工作的主要内容。
36.简述办公自动化网络系统的优点。
六、综合题（本大题共6小题，每小题6分，共36分）
37.假设在Word窗口中已打开了一个文档，按下列要求对文档格式化，请写出具体操作步骤。
(1)将第2个段落与第3个段落合并为一个段落；
(2)整个文档设置为“两端对齐”，并改变行间距为“1.5倍行距”。
38.试述桌面印刷系统的含义及特点。
39.试设计一个发文数据库文件的结构。
40.试述实行文档一体化的主要条件。
41.试述在文档一体化系统中由逻辑组卷向实体组卷转化的几种形式。
42.试述电话拨号上网用户所需具备的条件。
