二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
1.物业管理有哪些特征？( )
A.专业化
B.公益型
C.经营型
D.社会化
E.规范化
2.物业管理法律关系的主体有( )
A.政府主管部门及相关责任部门
B.物业管理公司
C.业主
D.非业主使用人
E.开发建设单位
3.物业管理法律责任的归责一般遵循哪些法律原则？( )
A.责任联带原则
B.因果联系原则
C.责任相称原则
D.责任自负原则
E.责任法定原则
4.物业管理企业与业主之间的关系是( )
A.经济法律关系
B.行政法律关系
C.民事法律关系
D.刑事法律关系
E.物业服务合同关系
5.根据《建筑法》的规定，建筑工程保修范围包括( )
A.地基基础工程
B.主体结构工程
C.房屋防水工程
D.室内装修工程
E.供热、供冷系统
三、名词解释(本大题共6小题，每小题4分，共24分)
1.物业
2.物业管理法律事实
3.行政法律责任
4.物业管理招标
5.物业服务收费
6.转包
四、简答题(本大题共4小题，每小题6分，共24分)
1.简述物业权属登记的种类。
2.简述业主的权利。
3.简述物业服务合同的特征。
4.简述物业纠纷的处理原则。
五、论述题(本大题10分)
论述物业抵押的条件和程序。
六、案例题(本大题12分)
某住宅小区10号楼的公用水箱出现渗透现象，该栋楼的业主们向物业管理企业反映了情况，要求其及时予以维修，但物业管理企业一直未采取措施。某一天，住在该栋楼的业主许某回家经过楼道前，因地面积水湿滑而不幸摔倒，导致右腿骨折，被送往医院治疗。许某要求物业管理企业赔偿其医药费、营养费及误工补贴等相关费用未果，把物业管理企业告上法庭。请分析：（1）许某的要求是否合理？（2）为什么？
