二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.嫉妒心理的特点包括( )
A.指向性
B.对等性
C.潜隐性
D.变异性
E.社会危害性
22.人际间平等交往的类型包括( )
A.思想上的平等
B.政治上的平等
C.人格上的平等
D.法律上的平等
E.经济上的平等
23.影响人际关系的外在因素包括( )
A.自然环境因素与空间距离因素
B.生理因素、心理因素和社会因素
C.习俗礼仪因素与道德规范因素
D.价值观念因素与法律法规因素
E.社会制度因素与社会群体因素
24.维持型人际关系的特点包括( )
A.双方互不认同
B.双方互不谅解
C.双方追求共享
D.双方关系没有激化
E.双方关系的不稳定性
25.人际关系的结构要素包括( )
A.交往主体和交往对象
B.交往手段和交往环境
C.交往目的和交往过程
D.交往内容
E.利益、情感和尊严
三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26.代沟
27.朋友
28.不透明窗格
29.宗法关系
30.角色绝望
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
31.简述人际关系的实质。
32.简述交往的过程。
33.简述人群关系理论研究的主要领域。
34.什么是自我概念?它由哪三个部分构成?
35.简述混合型人际关系的四种情况。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
36.试述妥善调适朋友关系的技法。
37.试述世界卫生组织提出的健康标准。
六、案例分析题(10分)
38.《三国演义》中凤雏庞统当初准备效力东吴，于是去面见孙权。孙权见庞统相貌丑陋，心中先有几分不喜，又见他傲慢不羁，更觉不快，最后，广招人才的孙仲谋竟把这位与诸葛亮比肩齐名的奇才拒之门外。尽管鲁肃苦言相劝，也无济于事。
请用人际认知的相关心理效应分析上述案例。
