二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.企业管理咨询者的工作作风类型有( )
A.封闭式工作作风
B.参与式工作作风
C.操纵式工作作风
D.直接式工作作风
E.间接式工作作风
22.企业宏观战略环境分析的主要内容有( )
A.经济环境
B.行业环境
C.市场环境
D.科技环境
E.具体环境
23.延长技术寿命周期的主要途径有( )
A.技术引进
B.技术再生
C.技术转移
D.技术管理
E.技术开发
24.实施自主开发资源战略的条件有( )
A.企业具备自主开发的能力和条件
B.自主开发生产比市场采购经济合算
C.外商正在倾销企业拟开发的资源
D.本地区同行企业有共同开发意愿
E.下游企业愿意组建技术联盟
25.企业成本战略咨询的课题一般有( )
A.资本运营战略咨询
B.产品成本结构优化战略咨询
C.目标成本战略咨询
D.节约成本战略咨询
E.财务监管战略咨询
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分,共15分)
26.综合性咨询
27.H型结构管理体制
28.质量管理体系
29.企业设备战略
30.行为识别(BI)
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
31.企业管理咨询作为一种高智能的专业性服务活动，具有哪些鲜明的特点？
32.企业战略方案设计的要求有哪些？
33.简述企业技术开发的主要途径。
34.物资管理方法咨询的内容有哪些？
35.企业形象有哪些特征？
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
36.试论运用因素分析法开展企业产品定价咨询的方法。
37.试述可供企业选择的生产战略方案的类型。
六、案例分析题(本大题共1小题，10分)
38. A女工下岗创业
A女工1998年下岗。面对挫折，她自强不息，带领5个人，借款4万元，创办了一家擦鞋公司，开辟了D市服务行业的一个新行当。作为普通的下岗女工，文化程度不高，又没有管理经验，只能从简单的行业做起。1998年4月16日，A女工擦鞋公司开张。开张后不久，D市媒体竞相报道了A女工创业的经过，当时的A女工顿时被包围在鲜花和闪光灯中间。作为下岗再就业的典范，A女工在会议缠身、应酬不断的情况下，还在社会方方面面的支持下，迅速将擦鞋公司的规模做大。擦鞋公司起家的时候资金有限，设备简陋，但在不到一年的时间内，她就得到各种社会扶植资金70多万元，前来洽淡合作的机构也络绎不绝。一时间，连A女工也觉得，除不失时机地做大“蛋糕”外别无选择。首先是开设分店，员工从5人增加到70多人，再进一步发展到100多人，A女工的当时经营状况并不理想，自开业以来还未曾赢利。最好的月份，每月营业额可达20万元，一般月份平均不过10万余元，100余名员工依靠这点收入维持其困难是可想而知的，更何况A女工需要出席大会、小会、交流演讲，仅车马费每年又要花去20多万元。这样算起来，最少的月份也要亏损4000元。开业四年来，已经负债100多万元。在这种情况下，许多员工不断流失，2000年擦鞋公司的员工又从100余人锐减到5人。当年8月1日，A女工的擦鞋公司因欠房屋租金近10万元，被迫关门，到2000年9月，昔日熙熙攘攘的擦鞋公司，已是人去楼空，门缝里夹着一张电话费催账单和几份信件，透过门缝往里瞧，屋里只有一辆自行车和几个菜盆。据周围的邻居讲，自从擦鞋公司关门后，A女工就一直闭门不出。
问题：A女工创业失败的直接原因和深层次的原因是什么?
