二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.影响欧洲中世纪秘书性工作发展的因素有( )
A.社会政治
B.社会经济
C.造纸术传播
D.印刷术传播
E.宗教政治
22.美国秘书人际交往中“举止文雅”的要点是指( )
A.面带诚恳的微笑
B.不把不愉快之事带入办公室
C.与同事平等相待
D.留意上司的言行
E.忠实于自己的上司
23.英国举办秘书资格证书考试的机构有( )
A.商业和技师教育委员会
B.伦敦商业和工业局
C.彼特门考试学院
D.皇家文科学会
E.职业秘书协会
24.拿破仑与其秘书共事的实践表明，做特殊首脑的个人秘书必须具备( )
A.良好品德
B.卓越才干
C.健康身心
D.帅气的仪表
E.较高的身材
25.德国“欧洲秘书培训班”三段选拔分类培养模式的时间安排分别是( )
A.第一阶段半年
B.第一阶段1年
C.第二阶段1年
D.第三阶段1年
E.第三阶段2年

三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分，共15分)
26.东方古代奴隶制国家国王纪年文书档案
27.古罗马贵族神庙文书档案
28.法国总统府
29.欧洲秘书预备班
30.欧洲秘书协会

四、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
31.简述美国秘书人员的发展十分注重的几个方面。
32.简述美国秘书人际交往中良好合作态度的要点。
33.简述英国秘书会前工作职责。
34.简述日本秘书在上司开会时电话应对要领。
35.简述法国国家行政学院特殊的教学模式。
36.简述德国询盘信的撰拟要领。

五、论述题（本大题共2小题，第37小题12分，第38小题13分，共25分）
37.试述英国新上任的秘书事先准备要注意的事项。
38.试述日本秘书随领导出席外部会议应注意的事项。