二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
1.下列属于社会行政领域的是（ ）
A.教育
B.城市发展计划
C.卫生
D.经济发展
E.公共救助

2.非营利组织的特征包括（ ）
A.非营利性
B.经济性
C.非政府性
D.公共性
E.志愿公益性

3.社会服务机构所提供的服务经常难以量化。选择成本的计量单位非常重要。下列属于常见的服务计量单位是有（ ）
A.服务种类
B.受益者数量
C.服务数量
D.捐助者数量
E.服务时间

4.项目文本可以分为（ ）
A.批准文本
B.标准文本
C.申请文本
D.合同文本
E.协同文本

5.个案管理根据不同的工作任务及服务范围，可以分为哪三种模式？（ ）
A.极小模式
B.协调模式
C.完整模式
D.极大模式
E.组织模式

三、判断题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“╳”。
1.社会行政人员并不一定是专业的社会工作者。（ ）
2.决策中的满意原则是指决策者在决策中追求最优标准。（ ）
3.除非是更大的系统性任务，在个案工作、小组工作领域较少运用项目的理念和方法。（ ）
4.在职业生涯设计方面，最重要的是促使组织目标的设计。（ ）
5.管理主义崇尚科学，强调标准化。（ ）

四、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)
1.社会福利
2.薪酬
3.项目监测
4.职业生涯设计

五、简答题(本大题共4小题，每小题6分，共24分)
1.简述社会行政的社会效果。
2.简述社会服务机构的性质。
3.简述决策的一般程序。
4.简述社会服务机构薪酬管理的基本原则。

六、论述题(本大题共2小题，每小题12分，共24分)
1.试析西方各国的社会行政体制的异同。
2.试析如何进行冲突管理。