三、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.人类行为的医学模式把案主看作是( )
A.魔鬼
B.精神病
C.疯子
D.病人
E.神经病

32.在社会工作过程中，社会工作者需要避免的行为是( )
A.与案主的家人饮酒聊天
B.与案主的哥哥结婚
C.与异性案主发生性关系
D.与案主做生意
E.到案主家里交谈

33.下列属于表达热情的方式有( )
A.你怎么又迟到了
B.你好，很高兴认识你
C.我一直期待与你见面
D.请坐，来一杯茶怎么样
E.与你谈话是一种快乐

34.在小组工作中，社会工作者常常扮演的角色有( )
A.领导者
B.中间人
C.教育者
D.促进者
E.调解人

35.下列属于宏观社会工作中“改变任何组织与社区”包括的方法有( )
A.社会改革
B.联盟
C.个案呼吁
D.群体呼吁
E.社会行动

四、判断改错题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”并改正。
36.社会福利的受益者应该是穷人，不包括富人。( )
37.个性化是社会工作的一条基本原则。( )
38.个案工作的技能可用于小组工作，但不能用于社区工作。( )
39.小组工作者处理意见分歧时的一种方法是直接与案主“对抗”。( )

五、简答题(本大题共4小题，每小题6分，共24分)
40.简述系统论观点的主要概念。
41.简述在贯彻“案主自决”原则应注意的问题。
42.简述Friesen提出的在小组工作技巧中解决矛盾与冲突的几个步骤。
43.简述社会工作者结束介入、或者终止与案主的专业关系的策略。

六、论述题(本大题共2小题，每小题12分，共24分)
44.论述社会工作者面对“非自愿案主”时可以采取的策略。
45.什么是诊断需要及该技能常用的几种方法？