二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
16.下列属于书面信息生成与处理的办公活动内容的是( )
A.编制图表
B.汇报
C.批阅公文
D.录音
E.拍照片

17.CPU是计算机的指挥中枢，它的主要技术指标除了主频率外，还应有( )
A.指令周期
B.执行指令速度
C.字长
D.寻址能力
E.内存容量

18.构成Excel公式的主要元素有( )
A.运算符
B.工作表
C.函数
D.变量
E.参数

19.下列属于办毕公文处理工作的是( )
A.摘编
B.归档
C.盖印
D.暂存
E.登记

20.对已经接收的电子邮件主要的处理操作除了打印外，还可以对其进行( )
A.删除
B.复印
C.转发
D.回复
E.保存

三、填空题(本大题共7小题，每小题1分，共7分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
2l.系统维护的内容包括硬件维护、软件维护和__________。
22.在Windows中，能快速实现中英文输入法切换的组合键是__________。
23.Excel能识别五种类型的数据：数值、日期、时间、公式和__________。
24.在传真机工作步骤中，将原稿扫描后产生的反射光信号变为相应电信号的过程称为__________。
25.公文运转的具体过程组成是发文办理、收文办理和__________。
26.在计算机网络上可以向其它入网计算机提供共享资源服务的站点是__________。
27.目前有两种最流行的浏览器软件，一种是Microsoft Internet Explore，另一种是__________。

四、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)
28.虚拟办公室(狭义的理解)
29.文字块(Word)(写出定义、与文本的关系以及操作原则)
30.文档一体化计算机系统
31.防火墙

五、简答题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)
32.简述在Word编辑窗口中，新建一个文书文件的过程。
33.试述Excel中三种单元格地址引用的区别。
34.简述光导材料用于静电复印的两个特性及其含义。
35.简述公文管理信息系统开发中维护公文处理流程的主要工作。
36.简述局域网的含义及其主要特点。

六、综合题(本大题共6小题，每小题6分，共36分)
37.请使用Word下拉菜单实现文档的第一个段落与第三个段落交换位置。
38．简要说明传真机的工作原理。
39．试设计一个收文数据库文件结构。
（字段数不少于9个，且必须包含收文处理工作中涉及到的必要内容）
40．目前文档一体化的主要模式有哪些？
41．说明文档一体化系统中系统维护的主要内容。
42．请写出INTERNET采用的TCP/IP协议的层次体系结构，并简述各层次提供的功能。