16．顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等，指的是（      ）
A．核心产品 B．期望产品
C．延伸产品 D．潜在产品
17．某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品，指的是（      ）
A．产品线 B．产品大类
C．产品项目 D．产品深度
18．品牌是一个集合概念，若一个品牌已获得专用权并受法律保护，则指的是（      ）
A．商标 B．品牌资产
C．品牌标志 D．品牌名称
19．企业将多种相关的产品配套放在同一包装物内出售，如系列化妆品包装，这种包装策略属于（      ）
A．相似包装策略 B．差异包装策略
C．相关包装策略 D．复用包装策略
20．快速渗透策略的特点是（      ）
A．采取高价格高促销费用 B．采取高价格低促销费用
C．采取低价格高促销费用 D．采取低价格低促销费用
21．企业利用消费者仰慕名牌商品或名店声望的心理来确定商品的价格，故意把价格定成整数或高价。这种心理定价策略属于（      ）
A．声望定价 B．尾数定价
C．招徕定价 D．整数定价
22．企业按照单位成本加上一定百分比的加成来确定产品销售价格，这种定价方法指的是（      ）
A．目标定价法 B．成本加成定价法
C．随行就市定价法 D．认知价值定价法
23．制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。这种分销策略属于（      ）
A．密集分销 B．选择分销
C．独家分销 D．双边分销
24．由各自独立的生产商、批发商、零售商和消费者组成的分销渠道，指的是（      ）
A．传统渠道系统 B．现代渠道系统
C．垂直渠道系统 D．水平渠道系统
25．产业用品的主要促销工具是（      ）
A．广告 B．销售促进
C．宣传 D．人员推销
26．灵活、及时、广泛、可信但不易保存、表现力不高的平面媒体指的是（      ）
A．报纸 B．杂志
C．广播 D．黄页
27．市场营销专业化组织一般包括四种类型，以强调市场营销中的各种职能如销售、广告和调研的重要性为特征的专业化组织，指的是（      ）
A．地理型组织 B．产品型组织
C．职能型组织 D．市场型组织
28．从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比指的是（      ）
A．顾客渗透率 B．顾客忠诚度
C．顾客选择性 D．价格选择性
29．企业在营销中信守诺言，履行合约，避免欺骗和误导性宣传，对于过失予以补救，使产品或服务适合消费者的预期要求，在罗斯提出的“显要义务”中指的是（      ）
A．诚实 B．感恩
C．公正 D．行善
30．高达百货公司通过使用CRM系统，充分了解顾客的多种需求，不仅向某顾客销售了笔记本电脑、高档手表，而且还卖给对方整套的高档家用家具，这种营销方式指的是（      ）
A．绿色营销 B．交叉销售
C．整合营销 D．关系营销

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31．影响消费者购买行为的社会因素有（          ）
A．参照群体 B．家庭
C．社会角色 D．生活方式
E．个性
32．收集原始数据的主要方法包括（          ）
A．观察法 B．实验法
C．年鉴查阅法 D．调查法
E．专家估计法
33．通常供市场跟随者选择的跟随战略有（          ）
A．紧密跟随 B．距离跟随
C．选择跟随 D．不跟随
E．对立竞争
34．测定广告销售效果的主要指标，包括（          ）
A．广告费用占销率法 B．广告费用增销率法
C．单位费用促销法 D．单位费用增销法
E．弹性系数测定法
35．杂志是企业常用的平面广告媒体，与其它广告媒体相比，它的优点有（          ）
A．灵活 B．针对性强
C．保存期长 D．触及面广
E．信息量大