三、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
1.系统管理学派代表人物有( )
A.法约尔 
B.申农
C.贝达朗菲 
D.普里高津
E.波特

2.科特指出领导者应具备的基本特征有( )
A.动力 
B.智力
C.心理健康 
D.愿景
E.正直

3.法约尔认为管理的要素包括 ( )
A.计划 
B.组织
C.指挥 
D.协调
E.控制

4.作业管理是泰罗制的基本内容之一，它包括( )
A.制定科学的工作方法 
B.计划职能与执行职能分开
C.制定培训工人的科学方法 
D.实行激励性的报酬制度
E.职能工长制

5.双因素理论中属于激励因素的有( )
A.责任 
B.工作条件
C.同事关系 
D.工资
E.成就

四、名词解释(本大题共4小题，每小题4分，共16分)
1.核心能力
2.价值链
3.效价
4.朱兰的质量环

五、简答题(本大题共4小题，每小题6分，共24分)
1.简述从管理学的角度总结阿奎那的思想，可以得到哪些具有启发意义的思想线索？
2.简述资本主义建立的意义。
3.简述古典管理理论的历史贡献。
4.简述数量管理学派对组织的看法。

六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
1.论述埃德加·沙因的复杂人假说。
2.论述泰罗的管理哲学。