2017国航股份特种车司机、行李服务员、综合服务员岗位储备招聘简章
一、招聘单位简介
中国国际航空股份有限公司(以下简称“国航”)地面服务部是国航股份的生产运行保障和经营中心，是公司的一级事业管理单位。具体贯彻落实公司战略规划和部署。负责为国航及第三方提供全方位、高品质的地面服务和站坪保障，同时为公司建立安全管理体系、枢纽管控体系、服务体系提供相应支持。在保障航班安全运行的基础上，不断提升服务品质，增强北京航站的枢纽运行保障能力，实现北京航站的有序高效运行。并对地面服务和站坪保障的安全、服务和正常性进行协调、监控和考核。
二、招聘岗位简介
(一)工作内容与职责
特种车司机岗位：接受生产指令，明确服务内容，依据各项安全规章和特种车作业指导书实施作业，确保航空器、人员及设备安全及航班正常。
行李服务员岗位：根据行李服务标准及相关业务规定，对发生行李不正常运输的旅客进行制单、赔偿工作，通过国航服务热线电话95583解答不正常运输行李的问询并负责接受旅客的意见和建议;现场处理行李并录入不正常运输行李初始信息，保障行李处理及交付工作准确及时、安全合理。
综合服务员岗位：根据工作流程和要求，为国航及代理航空公司的进出港旅客提供乘机登记、登机、问讯、引导、票务、不正常航班等服务，确保旅客顺利乘行。
(二)用工形式：劳务派遣制
(三)工作地点：北京。
三、岗位应聘条件
(一)学历条件
特种车司机岗位：高中(含)以上学历。
行李服务员、综合服务员岗位：国家认可的普通高等院校大专(含)以上学历，报名时需提供《教育部学历电子注册备案表》。
(二)专业条件
特种车司机岗位：
1、具备A1A2、A1、A2、B级汽车驾驶资格;
2、具备北京市职业技能鉴定中心核发的汽车修理工中级(含)以上证书，具有汽车维修经验者优先;
行李服务员、综合服务员岗位：有相关行业工作经验者优先。
(三)其他条件
1、年龄：
(1)特种车司机岗位
具备A1A2、A1级汽车驾驶资格的，45周岁(含)以下(1971年3月31日以后出生);
具备A2、B级汽车驾驶资格的，35周岁(含)以下(1981年3月31日以后出生)。
(2)行李服务员岗位
26周岁以下(1990年3月31日以后出生);本科以上学历者，年龄标准可放宽至30岁(1986年3月31日以后出生)。
(3)综合服务员岗位
男28周岁以下(1988年3月31日以后出生)，女26周岁以下(1990年3月31日以后出生);具有民航相关从业经验者(曾在航空公司、客票销售代理、机场联检单位从事相关服务工作)，男30周岁以下(1986年3月31日以后出生)，女28周岁以下(1988年3月31日以后出生)。
2、健康条件：身心健康，无严重慢性病、传染病、精神病史，入职体检合格。
3、无重大交通事故，无犯罪记录及其它不良行为记录，符合机场公安分局关于背景审查的相关规定。
4、热爱民航旅客服务工作，性格开朗，行为举止得体大方。
5、有致力于把事情做得更好和实现挑战目标的愿望。
6、具有团队精神，能与团队成员相互支持、相互帮助、相互尊重，勇于承担责任，能主动为团队提供支持和帮助。
7、能够积极地看待问题和他人，有效地调节负面情绪，能够保持镇定和富有包容性，有效解决问题。
8、可适应弹性工作时间，可自行解决交通食宿问题。
9、非北京市户籍人员，持有效的北京市《居住登记卡》/《居住证》/《暂住证》。
10、行李服务员、综合服务员岗位，具备良好的英语听说能力，掌握日、韩等小语种者优先。四、报名方式
本次招聘只接受网络报名。应聘者登陆国航官方招聘网站(http://zhaopin.airchina.com.cn/)并按要求进行注册、报名。
五、考试形式和时间
(一)考试形式
特种车司机岗位：考试仅限面试。面试采用自我介绍和现场答辩对应聘者表达能力、思维能力、应变能力等方面进行打分。
行李服务员、综合服务员岗位：考试共分为笔试和面试两部分。笔试采用手工答卷的形式对应聘者的专业知识、综合能力素质等方面进行考察。面试采用自我介绍和现场答辩对应聘者表达能力、思维能力、应变能力等方面进行打分。
(二)考试时间
考试时间以电子邮件、短信或电话通知为准。
六、资格审查、考试结果告知范围与方式
(一)资格审查
国航将对应聘者进行资格审查，并确定参加考试人员名单。
(二)考试结果告知范围与方式
在面试环节结束后，国航会及时通过邮件、短信或电话通知进入下一环节的应聘者。对未能进入下一环节的应聘者，国航不再发布通知。
七、拟聘人员公示的渠道和咨询方式
(一)公示渠道
本次招聘录用结果将通过国航招聘官网进行公示。
(二)咨询方式
联系人：韩女士
联系方式：hansixuan@airchina.com
八、注意事项
(一)报名前，应聘者需首先了解本次招聘的有关说明与要求。
(二)应聘者需对其提供的应聘资料真实性负责。如与事实不符，国航有权取消其考试和录用资格，由此导致的后果由应聘者自行负责。
(三)面试、体检、录用等招聘环节的通知和相关信息将通过邮件、短信或电话形式发布，请应聘者及时关注并保持通信畅通。
