福州市“智慧福州”管理服务中心系市政府直属正处级事业单位，负责国家新型智慧城市标杆市创建和福州市12345政府公共服务系统、福州数字城管系统的运行管理。福州市12345系统自2003年3月开通以来，在搭建政府与市民、企业沟通桥梁、受理诉求解决问题、收集民情当好参谋、接受群众监督、促进作风转变等方面起到积极的作用，是市委、市政府便民为民服务的一张靓丽名片，受到社会各界的好评与肯定。
福州市劳务派遣有限公司按照福州市“智慧福州”管理服务中心要求，负责组织开展福州市12345热线坐席人员的招聘工作。现将招聘简章公告如下：
一、招聘人数
福州市12345热线坐席人员10人。
二、招聘条件
1.男女不限，年龄18-35周岁；
2.具有大专及同等学历以上文化程度；
3.熟练掌握计算机办公系统操作及运用；
4.有从事电话客服工作经验者或会福州话者优先；
5.有较强的文字功底和写作能力，有党政机关办公室文秘、新闻媒体采编工作等相关工作经验者优先；
6.能适应24小时倒班工作制者优先。
三、工作职责
1.负责接听市民群众、企业通过12345热线反映的诉求信息等工作；
2.受理市民群众、企业通过网络、微博、微信、手机APP、QQ等渠道反映的诉求问题。
四、管理模式
1.坐席员的教育培训、岗位晋升及日常管理等由福州市“智慧福州”管理服务中心负责。
2.聘用人员实行劳务派遣制，与福州市劳务派遣有限公司签订劳动合同，实行两年一聘。
3.试用期为两个月，试用期不合格的不予继续聘用。
五、薪资报酬、奖励
（一）基础报酬
1.基本工资2200元/月。
2.绩效工资、车辆补贴、餐费补贴、考勤奖等800元左右/月。
（二）津补贴及年终考核奖
1.津补贴包含节假日补贴、夜班补贴。
2.年终考核结果分为优秀、合格、不合格3个等次，对考核合格（含）以上的发放年终考核奖。
（三）社会保障
享受医疗、养老、失业、工伤、生育保险等福利待遇。
六、服装
配发秋冬、春夏装等相关服装。
七、报名方式
1.报名时间：上午08:30-12:00
下午14:30-18:00（双休日不接受报名）
2.报名地点：福州市劳务派遣有限公司（福州市晋安区五里亭后浦路6号劳动保障大厦院内）
3.咨询报名电话：87827822、87821890转分机816（工作时间）
4.报名网址：应聘报名人员可登录福州市人力资源市场网http://www.fjfz.lm.gov.cn查询或下载报名表。
5.应聘报名人员应携带证件
①个人身份证（原件、复印件1份）
②毕业证（原件、复印件1份）
③个人近期1寸彩照（3张）。
八、考核录用
应聘人员报名后，经面试、健康体检、政审合格后，择优录用。
