随着我市三区四市微区（市）长微信公众平台与12345政府服务热线接处平台的全面整合，热线业务范围和服务面得到不断扩展和延伸，政府服务热线对各类人才的需求也日益增加，现需招聘热线接处中心工作人员若干名。具体如下：
一、招聘岗位、职责、要求及人数
1.话务员（10人）：主要负责接听群众来电、记录来电事项和电话回访工作。
岗位要求：
①具备较高的政治思想素质和服务意识；
②具备良好的工作态度及团队合作精神，心理承受能力较强；
③高中或中专以上学历，男女不限；
④能熟练应用普通话、粤语与来电人沟通，有较强的口头表达能力；
⑤反应敏捷，有一定的文字归纳功底；
⑥能熟练操作办公软件。
工作时间：
女性：早班08:00-15:00；晚班15:00-22:00；夜班22:00-次日08:00（其中有3～4个小时的休息时间）；工作六天休息两天。
男性：晚班17:30-24:00，六天工作制，周日休息。
2.培训专员（2人）：负责热线工作人员岗前、岗后培训工作。
岗位要求：
①大学本科以上学历，师范类毕业生，男女不限；有培训经验优先；
②普通话、广东话标准、流利，具有较强的亲和力和感染力，具备良好的语言能力和口头表达能力，文字功底好；
③制定培训方案，能独立完成教学课程工作；
④分析培训需求，对培训效果进行评估，及时向上级反馈信息；
⑤有较强的工作责任心及团队协作精神。
工作时间：五天工作制。周一至周五上午08:00-12:00；下午14:00-18:00，周六日休息。
3.软件开发工程师（1人）：负责根据工作进度和安排独立完成编码、测试等工作；能够及时完成项目组分配的开发、维护任务并及时向项目经理汇报开发进度；参与编写项目相关文档、配合测试人员进行系统测试。
岗位要求：
①大专及以上学历，计算机相关专业；
②熟悉ASP.NET语言开发、部署，熟悉JAVASCRIPT，JQUERY，CSS，至少熟悉MSSQLSERVER、ORACLE、MYSQL数据库之一；
③具较强沟通能力和问题分析能力，乐于与客户沟通，并能够把握问题的关键所在并引导客户需求；
④自学能力好，有学习新技术、探索问题解决方案的热情。
工作时间：五天工作制。周一至周五上午08:00-12:00；下午14:00-18:00，周六日休息。
工作地点：蓬江区堤西路88号（江门市人民政府行政服务中心二楼）。
二、福利待遇
（一）薪酬待遇：五险一金及各种福利补贴，工作满一年享受不少于5天的年假，食宿自理。各招聘岗位薪金如下：
1.话务员：2450-2660元；绩效奖金国家规定的节日上班工资按三倍发放；
2.培训专员：3000-3300元；
3.软件开发工程师：2000-3000元。
（二）用工形式：江门市12345政府服务热线采取政府购买服务的方式运作，受聘者与运营商江门市新光网络有限公司签订劳动合同。
三、报名办法
网上报名：应聘者请从江门市12345政府服务热线网站上下载报名表（附件）填好，自公告之日起至2017年3月31日前直接发送至jmxiaoxian@126.com。报名咨询电话：（0750）3096703。
四、面试形式、地点及时间
面试形式：话务员和软件开发工程师的招录采用结构化面试方式,应聘人员需回答招考人员提出的若干问题,由招考人员综合面试情况择优录取；培训专员的招录采用试讲方式,应聘人员需围绕“如何做好电话接处”主题试讲10分钟,由招考人员根据试讲情况择优录取。
面试地点：蓬江区堤西路88号（江门市人民政府行政服务中心三楼301室）；
面试时间另行通知。
江门市人民政府行政服务中心
2017年3月22日
