杭州市统一政务咨询投诉举报平台是杭州市政府为加快转变政府职能，优化公共服务流程建立的话务平台，人力社保分中心负责接听人力社保咨询、投诉、举报电话，提供政策咨询、办事指南、信息查询等服务。现因工作开展需要，面向社会公开招聘人力社保咨询员若干名。
一、招聘职位条件
1、思想作风正派，廉洁奉公，工作责任心强，有良好的团队意识和吃苦耐劳的精神；
2、有较强的语言文字表达能力和沟通协调能力；
3、具有适应岗位要求的身体条件；
4、年龄35周岁以下；
5、大专及以上学历，专业不限。
二、工作内容及时间
1、工作内容：按照工作规范和流程，提供人力社保政策法规咨询、办事指南、信息查询等服务，受理电话投诉举报及收集意见、建议等。
2、工作时间：24小时轮班制。
3、工作地点：新州大厦8楼“12345”受话大厅（凤起东路889号）
三、合同签订及工资待遇如下
1、按照杭州市机关事业单位编外用工的有关规定，编外合同制用工采取劳务派遣形式，缴纳社会保险及公积金；
2、录取后，需进行专业培训。培训期间，每月发放培训补贴2000元；
3、培训期满经考核合格，正式上岗后，待遇为月收入4000元左右，年终奖及其他奖励福利另行计发。待遇按本人实际出勤、工作绩效、岗位系数等挂钩计发。
四、招聘程序、方法及时间安排
1、报名时间。工作日上午9：00—11：00，下午14：00-16：00；
2、报名地点。杭州市人力资源和社会保障局咨询服务中心（解放路89号星河商务大厦12楼）；
联系电话：87256011，87256012。
3、报名及资格审核。
请在规定时间内携下列材料到现场报名：
（1）报名表1份（见附件1）；
（2）本人身份证及复印件（直接贴在报名表上）；
（3）学历证书的原件和复印件；
（4）本人近期免冠1寸彩照1张（直接贴在报名表上）；
4、面试。报考人员需进行两轮面试：
（1）初试：资格审查符合条件的应聘者，现场进行初次面试，面试内容为咨询员必须具备的基本素质：普通话标准、口齿清晰等；
（2）复试：初试合格人员，参加复试。复试为结构化面试，面试内容为考察面试人员的语言表达、沟通、逻辑思维和归纳分析能力等。复试时间和地点另行通知。
5、体检。通过人员参加体检。体检在指定医院进行，标准及项目参照《公务员录用体检通用标准（试行）》。体检时间和地点另行通知。
五、招聘录用
体检合格人员，根据杭州市机关事业单位编外用工的相关规定办理招工录用手续。
