因工作需要，市人社局公开招聘劳动合同制工作人员4名，主要从事信访处理和12333（人力资源和社会保障热线电话）话务工作。现将有关事项公布如下：
一、招聘岗位及要求
招聘岗位
招聘人数
性别
学历
专业
岗位描述
备注
信访助理
1
男
本科及以上学历
法律类、中文文秘类、公共管理类
协助做好信访登记、来访接待和政策解答等信访处理工作
具有相应学位
12333话务
3
女
本科及以上学历
不限
从事12333热线话务工作
注：专业参考目录见附件
二、招聘条件
1、年龄：35周岁以下（1981年1月1日后出生）。
2、户籍：户籍在本市的人员。
3、普通话标准、流利，口齿清晰，能熟练使用常熟方言交流。谈吐礼貌，善于沟通，具有一定的综合分析和语言表达能力。（应聘12333话务岗位的，具有普通话二级甲等以上者优先）。
4、熟练掌握OFFICE等办公软件，中文录入速度40字/分钟（含）以上。
5、拥护中国共产党的领导，热爱社会主义，遵纪守法，品行端正，具有良好的职业道德。责任心强，主动热情，有一定的应变能力和解决问题的能力。耐心细致、吃苦耐劳，具有较强的敬业精神、团队合作意识和服务意识。
三、招聘程序
（一）报名
1、报名时间：2016年10月10日－13日共4天，每天上午9：00-下午16：00。
2、报名地点：常熟市人力资源和社会保障局1号楼7楼会议室（新颜路215号）。
3、报名注意事项：
（1）报名者需本人到现场报名。
（2）报名者随带：①本人身份证、户籍证明原件及复印件②毕业证书、学位证书原件及复印件③个人近期免冠一寸彩照2张④具有普通话二级甲等以上的报名者须提供相应证书的原件和复印件。
（3）报名者经资格审查合格后，按要求填写《报名登记表》（一式二份）。
（二）考试
1、岗位技能考核。包括公共基础知识笔试（80分）、中文录入测试（20分）两部分。（应聘12333话务岗位并具有普通话二级甲等以上者，岗位技能考核加10分）
时间：10月18日上午8：30-8：45中文录入测试
9：00-10：30公共基础知识笔试
地点：常熟市职业能力鉴定和考试中心（新颜路215号人社局3号楼）。
岗位技能考核成绩合格分数线为60分，合格分数线以上的考生，从高分到低分排序，按所报考岗位招聘人数的1：3确定进入面试的人选，合格分数线以上人数不足报考岗位1：3比例的，该岗位合格者全部进入面试。考核成绩、进入面试人员名单在市职业能力鉴定和考试中心网站（<http://www.csjdks.com>）上公布。进入面试人员须按公布的时间、地点参加面试。
2、面试。采用结构化面试方式进行，面试成绩以百分制计算，保留2位小数。面试成绩合格分数线为60分。面试时间、地点在市职业能力鉴定和考试中心网站（<http://www.csjdks.com>）上公布。
（三）体检和考核
1、考生岗位技能考核和面试成绩按5：5比例折合总分，根据考生总分成绩从高分到低分排序，按所报考岗位招聘人数1：1的比例确定参加体检的人选，实行一次性体检。体检标准参照国家人事部、卫生部颁布的《国家公务员录用体检通用标准（试行）》执行，体检合格者进行考核政审。
2、因体检、考核或政审不合格出现缺额时，在报考同一岗位的人员中从高分到低分进行一次性递补。递补人员的面试成绩须在60分以上。
（四）聘用
经过体检、考核政审合格后招聘录用的人员由市人力资源和社会保障局与本人直接签订劳动合同，实行劳动合同管理，参加企业职工社会保险，并实行试用期制度（试用期限按国家有关规定执行）。
四、注意事项
报名者须对照本简章规定的招聘条件如实申报，在整个招聘过程中，一经发现不符合规定条件的，则取消应聘资格，责任自负。报名者一旦被录取，须按《聘用通知》规定时间及时报到，如与原单位发生人事（劳动）争议等事项，均由本人负责协商解决。
五、本简章由常熟市人力资源和社会保障局负责解释。
