3.物流的功能
物流的功能也称物流活动的构成要素，是指其具有的基本能力，通过对物流各要素的有
机结合，形成物流的总体功能，进而实现物流的经济目标。物流活动的构成要素一般包括运
输、储存、包装、装卸、搬运、流通加工、配送、信息处理。
（二）电子商务物流的概念
所谓电子商务物流，是建立在信息技术、自动化技术和现代管理模式基础上通过电子商
务运行环境建立起来的现代物流形式。因此，既可以认为现代物流是电子商务的重要组成部
分，也可以认为电子商务是现代物流的重要支撑部分，它们之间应该是相辅相成的，谁也离
不开谁。40
（三）供应链管理
1.供应链的含义
所谓供应链（Sup ly Chain，SC）是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控
制，从采购原材料开始，到制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者
手中，将供应商、制造商、分销商、零售商和最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。
2.供应链管理的含义
供应链管理（Sup ly Chain Man gem nt，SCM）是指人们在认识和掌握了供应链各环节
的内在规律和相互联系的基础上，利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，
对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行
的合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大的效益，迅速以最小的成本为客户提供最大的附
加值。
供应链管理同时具备如下特征。
（1）管理目标呈现多元化特征和超常的性质。
（2）管理视域极大拓宽。
（3）管理要素更加多样、包容度大 增加。
（4）管理系统的复杂度增加，系统边界日益模糊。
3.电子商务供应链管理
电子商务供应链管理，是指电子商务与供应链管理的有机结合，即企业导入电子商务改
善其供应链管理的表现，并借供应链管理来拓展电子商务。基于电子商务的供应链管理，以
客户为中心，充分利用现代信息技术，集成整个供应链过程，充分利用外部资源，实现快速
敏捷反应，极大地降低库存水平。
具体来说，它具有以下一些优势。
（1）有利于保持现有的客户关系。电子商务使竞争从企业间的竞争逐渐演化为供应链
之间的竞争。为吸引、保留现有客户，必须为其提供更快捷、成本更低的商务运作模式，保
持和发展与客户达成的密切关系，使供应链提供新的业务增值，提升客户的满意度与忠诚度。
而基于电子商务的供应链管理直接沟通了供应链中企业与客户间的联系，并且在开放的公共
网络上可以与最终消费者进行直接对话，从而有利于满足客户的各种需求，保留住现有客户。
（2）有利于促进现有业务增长。通过实施基于电子商务的供应链管理，可以实现供应41
链系统内的各相关企业对产品和业务进行电子化、网络化的管理。同时，供应链中各企业通
过电子商务手段实现有组织、有计划的统一管理，减少流通环节，降低成本，提高效率，使
供应链管理达到更高的水平，与国外先进企业供应链绩效看齐，促进各相关企业的业务发展。
（3）有利于开拓新的客户和新的业务。实施基于电子商务的供应链管理，不仅可以实
现企业的业务重组，提高整个供应链效率，保留现有客户，而且由于能够提供更多的功能、
业务，必然会吸引新的客户加入供应链，同时也带来新的业务。本质上讲，通过实施基于电
子商务的供应链管理，无论是企业还是客户都会从中获得利益，产生新的业务增值，降低成
本，实现“双赢”目标。
（4）有利于提高营运绩效。实施基于电子商务的供应链管理，不仅能使供应链各个企
业降低生产成本，缩短需求响应时间和市场变化时间，还能为客户提供全面服务，使客户能
够获得最好品质的产品和服务，同时实现最大增值，而且能为供应链中各个企业提供完整的
电子商务交易服务，实现全球市场和企业资源共享，及时供应和递送订货给客户，不断降低
运营和采购成本，提高运营绩效。
（5）有利于分享需要的信息。基于电子商务的供应链交易涉及信息流、产品流和资金
流。供应链中的企业借助电子商务手段可以在互联网上实现部分或全部的供应链交易，从而
有利于各企业掌握跨越整个供应链的各种有用信息，及时了解客户的需求以及供应商的供货
情况，同时也便于客户网上订货并跟踪订货情况。
（四）协同商务
协同商务（Col aborative Com erce，C ）的思想最早由 Gartner Group 在 19 年提
出。他们对协同商务的定义是：“协同商务是指将具有共同商业利益的合作伙伴整合起来，
主要是通过对整个商业周期中的信息进行共享，实现和满足不断增长的客户需求，同时也满
足企业本身的能力。通过对各个合作伙伴的竞争优势的整合，共同创造和获取最大的商业价
值以及提高获利能力。”
二、考核要求
1.理解物流的含义及分类；
2.掌握物流的功能；
3.理解供应链、供应链管理、电子商务供应链的含义及特征；
4.理解协同商务的内涵。42
第八章 电子支付与网络银行
一、知识范围
（一）电子支付与支付系统
1.电子支付的涵义
电子支付是指单位、个人（以下简称客户）直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，
实现货币支付与资金转移的行为。电子支付的类型按电子支付指令发起方式可以分为网上支
付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易和其他电子支付（中国人民银
行《电子支付指引（第一号）》，20 5 年 10 月）。
与传统的支付方式相比较，电子支付具有以下特征。
（1）电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方式都
是采用数字化的方式进行款项支付的；而传统的支付方式则是通过现金的流转、票据的转让
及银行的汇兑等物理实体的流转来完成款项支付的。
（2）电子支付的工作环境是基于一个开放性系统平台（即因特网）之中；而传统支付
则是在较为封闭的系统中运作。
（3）电子支付使用的是最先进的通信手段，如 Internet、Extranet：而传统支付使用
的则是传统的通信媒介。电子支付对软、硬件设施的要求很高，一般要求有联网的微机、相
关的软件及其他一些配套设施，而传统支付则没有这么高的要求。
（4）电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。用户只要拥有一台上网的 PC 机，
便可足不出户在很短的时间内完成整个支付过程。支付费用相对于传统支付来说非常低，曾
有过统计，电子支付费用仅为传统方式的几十分之一，甚至几百分之一。
2.电子支付的发展阶段
银行采用信息技术进行电子支付的形式有五种，分别代表着电子支付发展的不同阶段。
（1）第一阶段是银行利用计算机处理银行之间的业务，办理结算；
（2）第二阶段是银行计算机与其他机构计算机之间资金的结算，如代发工资等业务；
（3）第三阶段是利用网络终端向客户提供各项银行服务，如客户在自动柜员机（ATM）
上进行取、存款操作等；
（4）第四阶段是利用银行销售点终端（POS）向客户提供自动的扣款服务，这是现阶段
电子支付的主要方式：43
（5）第五阶段是最新发展阶段，电子支付可随时随地通过互联网络进行直接转账结算，
形成电子商务环境。这是正在发展的形式，也将是 21 世纪的主要电子支付方式。我们称这
一阶段的电子支付为网上支付。网上支付的形式称为网上支付工具，主要有信用卡、数字现
金、电子支票等。
3.电子支付系统的组成
一个国家的电子支付系统一般由支付服务系统、支付清算系统和支付信息管理系统三个
层次组成。
（1）支付服务系统
支付服务系统主要指完成银行与客户之间的支付与结算的系统，也就是联机采用分布式
数据库的综合业务处理系统。
（2）支付清算系统
支付清算系统是一种跨行业务与资金清算系统。
（3）支付信息管理系统
支付信息管理系统也就是通常所说的广义的金融管理信息系统，是连接金融综合业务处
理系统，对各子系统所产生的基础数据进行采集、加工、分析和处理，为管理者提供及时、
准确、全面的信息及信息分析工具的核心系统。
（二）常见的电子支付方式
1.电子货币的含义
世界银行巴塞尔委员会对电子货币作出的定义为：通过销售终端、不同的电子设备之间
以及在公开网络（如 Internet）上执行支付的储值和预付支付机制。
2.电子货币的特征
电子货币与一般货币没有本质的区别，作为现代商品经济高度发达和银行转账清算技术
不断进步的产物，是货币作为支付手段不断进化的表现，具有与其他货币形式不同的特征。
（1）电子货币具有快捷、安全、方便等特征。
（2）电子货币具有融合多种功能、进行金融产品创新的特征。
（3）电子货币具有国际上广泛流通的特征。
（4）电子货币将为电子商务发展提供有效的货币支付手段。
3.电子货币的类型4
目前在国际上流行的电子货币有四种类型的：储值卡型的电子货币、信用卡应用型电子
货币、存款利用型电子货币和现金模拟型电子货币。
4.电子现金（Electronic ash）
电子现金是一种以数据形式流通的货币，是以电子方式存在的现金货币。它将现金的数
值转换为一系列加密序列数，然后用这些序列来表示各种金额的币值。
电子现金具备以下性质。
（1）独立性：电子现金的安全性不能只靠物理上的安全来保证，必须通过电子现金自
身使用的各项密码技术来保证电子现金的安全。
（2）不可重复花费：电子现金只能使用一次，重复花费能被容易地检查出来；
（3）匿名性：银行和商家相互勾结也不能跟踪电子现金的使用，就是无法将电子现金
的用户的购买行为联系到一起，从而隐蔽电子现金用户的购买历史；
（4）不可伪造性：用户不能造假币，包括两种情况：一是用户不能凭空制造有效的电
子现金；二是用户从银行提取 N 个有效的电子现金后，也不能根据提取和支付这 N 个电子现
金的信息制造出有效的电子现金；
（5）可传递性：电子现金像普通现金一样能在用户之间任意转让，且不能被跟踪；
（6）可分性：电子现金不仅能作为整体使用，还应能被分为更小的部分多次使用，只
要各部分的面额之和与原电子现金面额相等，就可以进行任意金额的支付。
（三）第三方支付
第三方支付是指一些和国内外各大银行签约，并具备一定实力和信誉保障的第三方独立
机构提供的交易支持平台。它通过与银行的商业合作，以银行的支付结算功能为基础，向政
府、企业、事业单位提供中立的、公正的面向其用户的个性化支付结算与增值服务。在通过
第三方支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提供账户进行货款支付，由第
三方通知卖家货款到达、进行发货；买方检验物品后，就可以通知付款给卖家，第三方再将
款项转至卖家。第三方支付牌照，也称支付业务许可证，是为了规范第三方支付行业发展秩
序而设立的。201 年 5 月 26 日，央行向国内 27 家第三方支付企业颁发了首批支付业务许
可证，包括支付宝、银联商务、财付通、易宝支付、快钱、拉卡拉等。同年 8 月 31 日，央
行公布第二批获得第三方支付牌照的企业名单，13 家企业获得牌照。同年 12 月 31 日，61
家第三方支付企业获得了牌照。2012 年 6 月 28 日发放第四批支付牌照，95 家企业获得牌照，45
此次获批的企业多为区域性、行业性的第三方支付企业。
（四）移动支付
Gartner 认为，“移动支付是在移动终端上使用包括银行账户、银行卡和预付费账号等
支付工具完成交易的一种支付方式”，并且认为移动支付不包括基于话费账户的手机支付、
IVR 支付（结合其他通信手段如 SM 和 US D 强化安全的 IVR 支付除外）以及通过智能手机
外接插件实现 POS 功能的三种模式。与之相比，For ester 的定义更为宽泛，认为“移动支
付是通过移动终端进行资金划转来完成交易的一种支付方式，但不包括使用移动终端语音功
能完成的交易”。德勤认为，移动支付是指用户使用移动终端，接入通信网络或使用近距离
通信技术完成信息交互，实现资金从支付方向受付方转移从而实现支付目的 一种支付方式。
就移动支付的分类而言，按照不同的维度可以给出不同的分类。目前，各方普遍接受的
一种分类方式是按通信方式将移动支付分为远程支付（Remote Payment）和近场支付
（Proxim ty Payment）。远程支付，亦称为线上支付，是指利用移动终端通过移动通信网络
接入移动支付后台系统，完成支付行为的支付方式。近场支付，是通过移动终端，利用近距
离通信技术实现信息交互，从而完成支付的非接触式支付方式。常见的近距离通信技术包括
蓝牙、红外线、RFID 等。
（五）网络银行
网络银行，又称网上银行、虚拟银行或在线银行，是指金融机构利用网络技术在
Internet 上开设的银行。这是一种全新的银行客户提交方式，银行利用 Internet 向客户提
供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务
项目，使客户可以足不出户就能够安全、便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人
投资等。
19 5 年 10 月，美国三家银行联手推出全球第一家网上银行，即安全第一网络银行
（Security First Network Bank，SFNB）。SFNB 对 30 年来的传统金融业产生了前所未有
的冲击，由此揭开网上银行的发展序幕，国际各大商业银行相继推出网上银行，传统银行也
纷 建立起自己的网络银行。
在国内，我国第一笔网上业务于 19 8 年 3 月 6 日在中国银行网上交易成功。
网络银行有两种模式：一种是完全依赖 Internet 发展起来的全新的电子银行，此类银
行几乎所有的业务都要通过互联网进行，如世界第一家全交易型网络银行— 美国安全第一
网络银行。另一种是运用计算机和网络技术开展传统银行业务，如日常交易处理、发展家庭46
银行、发展企业银行等。这种模式与前一种模式的不同之处在于，它是利用计算机辅助银行
开展业务，而不是完全电子化。
与传统的银行业务相比，网上银行具有以下特点。
1.全面实现无纸化交易
以前使用的票据和单据大部分被电子支票、电子汇票和电子收据所代替：原来的纸币被
电子货币，即电子现金、电子钱包、电子信用卡所代替；原来的纸质文件的邮寄变为通过数
据通信网进行传送。
2.服务方便、快捷、高效、可靠
对于网上银行的用户，可以享受到方便、快捷、高效和可靠的全方位服务。上网客户可
以在家里开立账户，进行收付交易，省去了跑银行、排队等候的时间。网上银行实行全天
24 小时，一年 365 天不间断营业，客户可以在任何地方、任何需要的时候使用网上银行服
务，不受时间、地域的限制。银行业务的电子化大 缩短了资金的在途时间，提高了资金的
利用率和整个社会的经济效益。网络银行的出现无疑是对传统银行的挑战，它向客户提供了
最便利、最可靠的服务手段。
3.经营成本低廉
因特网银行经营成本只相当于经营收入的 15%～20%，而普通银行的经营成本占收入的
60%；在因特网上进行金融清算每笔交易的成本不超过 13 美分，而在银行自有的个人计算机
软件上处理一笔交易的成本则达到 26 美分；电话银行服务的每笔交易的成本为 54 美分，而
传统银行分理机构的处理成本更高达 108 美元。因此，网络银行业务成本优势显而易见，它
对传统银行的经营已构成威胁。而且，由于采用了虚拟现实信息处理技术，网上银行可以在
保证原有的业务量不降低的前提下，减少营业点的数量。无纸化的实现、效率的提高和固定
营业点数量的减少，节约大量的服务成本，提高了银行的竞争能力，也使客户得到实惠。
4.简单易用
使用网上银行的服务不需要特别的软件，甚至不需要任何专门的培训。只要有一台计算
机和调制解调器，有进入因特网的账号，入网后即可根据网络银行网页的提示进入自己所需
的业务项目。简捷明快的用户指南，使一般具有因特网基础知识的网民都可以很快掌握网上
银行的操作方法。
二、考核要求47
1.理解支付的含义和支付系统的构成；
2.掌握电子支付的类型；
3.了解我国支付体系的组织构成；
4.理解电子货币的含义、特征和类型；
5.了解电子现金的含义、优点；理解第三方支付的含义；
6.理解移动支付的含义和分类；
7.掌握网络银行的含义、模式和特点。
第九章 电子商务法规
一、知识范围
（一）电子商务法律带来的新问题
电子商务的突出特征是通过互联网使重要的商业活动通过计算机及信道构成的网络世
界来完成。这种网络世界构成了一个区别于传统商业环境的新环境，被称为虚拟世界。在这
个世界里，来自全世界各个角落的人和企业均可以缔结交易，当事人只要打开一个网站进行
搜索和点击，无须谋面和使用笔墨，瞬间即可完成寻找交易对象、缔结合同、支付等交易行
为。这种环境和手段的改变使得在传统交易方式下形成的规则难以完全适用于新环境下的交
易，因此，需要有新的法律规范，创造适应电子商务运作的法治环境。这些新问题大致有以
下十一种。
1.电子商务运作平台建设及其法律地位问题。
在电子商务环境下，交易双方的身份信息、产品信息、意思表示（合同内容）、资金信
息等均通过交易当事人自己设立的或其他人设立的网站来传递和储存，世界上不特定的人均
可借助计算机发出和接收网络上的信息，并通过一定程序与其他人达成交易。在通过中介服
务商提供平台进行交易的情形下，服务商的地位和法律责任问题就成为一个复杂的问题。
2.在线交易主体及市场准入问题
在法律世界里不存在虚拟主体，而电子商务恰 偏离了法律的要求，出现了虚拟主体。
电子商务法要解决的问题是确保网上交易的主体是真实存在的，且能够使当事人确认它的真
实身份。这要依赖工商管理和网上商事主体公示制度加以解决。而主体的管制实质上也是一
个市场准入和网上商业的政府管制问题。
3.电子合同问题48
在传统商业模式下，除即时结清的或数额小的交易无须记录外，一般都要签订书面的合
同，在对方失信不履约时作为证据，追究对方的责任。而在 线交易情形下，所有当事人的
意思表示均以电子化的形式储存于计算机硬盘或其他电子介质中，而这些记录方式不仅容易
被涂擦、删改、复制、遗失等，而且离开计算机或相关工具不易为人所感知，亦即不能脱离
其特定的工具而作为证据存在，所有这些便是电子合同问题。
4.电子商务中产品交付的特殊问题
在线交易的标的物分两种：一种是有形货物，另一种是信息产品。应当说，有形货物的
交付仍然可以沿用传统合同法的基本原理，而对于物流配送中引起的一些特殊问题。也要作
一些探讨；而信息产品的交付则具有不同于货物交付的特征，对于产品权利的转移、交付和
退货等需要作详细的探讨。
5.特殊形态的电子商务规范问题
在电子商务领域存在一些特殊的商务形式，如网络广告、网上拍卖、网上证券交易等。
这些在传统法律领域受特殊规范的商业形式转移至网上进行后，如何规范和管制便是电子商
务法必须探讨的问题。
6.网上电子支付问题
在电子商务交易形式下，支付往 采用汇款或直接付款的方式，而典型的电子商务则在
网上完成支付。网上支付是通过虚拟银行的电子资金划拨来完成的，而实现这一过程涉及网
上银行与网络交易客户之间的协议、网上银行与网站之间的合作协议法律关系以及安全保障
问题。
7.在线不正当竞争与网上无形财产保护问题
网络为企业带来了新的经营环境和经营方式，同时在这个特殊的经营环境中也产生了许
多不正当的竞争行为。这些不正当的竞争行为有的与传统经济模式下的相似，与网上新形态
的知识产权或无形财产权的保护有关，特别是因为域名、网页、数据库等引起的一些传统法
律体系中的不正当行为，需要探讨一些新规则。
8.在线消费者保护问题
电子商务市场的虚拟性和开放性，以及网上购物的便捷性使消费者保护成为突出的问题，
尤其是如何保证网上产品或广告信息的真实性、有效性，以及解决消费者相信不实或无效信
息而发生交易的纠纷问题。49
9.网上个人隐私保护问题
虽然计算机和网络技术为人们获取、传递、复制信息提供了方便，但是由于凡是进行在
线消费（购物或接收信息服务）的用户均须将个人资料留给商家，而对这些信息的再利用成
为网络时代普遍的现象。如何规范商家的利用行为，保护消费者的隐私，就成为一个新问题。
这一问题实质上仍然是保护消费者利益、树立消费者信任的重要组成部分。
10.网上税收问题
作为一种商业活动，电子商务是应当纳税的，但从促进电子商务发展的角度来看，在一
定时期内实行免税是很有必要的。
1 .在线交易法律适用和管辖冲突问题
电子商务法只是解决在线交易中的特殊法律问题，在线交易仍然适用传统的法律框架和
体系。
（二）电子签名的法律效力
1.电子签名的概念
电子签名又称“数字签名”，是指用符号及代码组成电子密码进行“签名”来代替书写
签名或印章，它采用规范化的程序和科学化的方法，用于鉴定签名人的身份以及对一项数据
电文内容信息的认可。它还能验证出文件的原文在传输过程中有无变动。
简单地讲，电子签名就是通过密码技术对电子文档的电子形式的签名，并非是书面签名
的数字图像化，类似于手写签名或印章，也可以说它就是电子印章。
2．《电子签名法》的主要内容
我国 20 5 年实施的《电子签名法》的主要内容包括：总则、数据电文、电子签名和法
律责任四大部分。其中，总则指出了制定电子签名法的宗旨、目的及其使用范围；数据电文
即电子文件，是被电子签名的对象，定义了什么是数据电文，并明确规定电子文件与纸介质
书面文件具有同等效力，以使现行的民商事法律同样适用于电子文件；电子签名部分是本法
案的重点，规定了电子签名的法律效力及电子签名的安全条件以及对第三方认证机构的要求
及市场准入的条件；法律责任部分规定了参与电子签名活动的各方所应执行和遵守的权利和
义务。
（三）电子商务中的权益保护
电子商务发展要求建立清晰的、有效的网上知识产权保护体系，解决网上著作权、专利50
权、商标权和域名的保护问题，制止盗版行为。
1.域名
域名即 IP 地址，是连接到计算机的地址，代表着厂商在互联网上的身份，也可以说是
上网厂商的名称。任何进行电子商务的企业首先必须注册自己的域名。
我国 20 6 年 2 月 14 日颁布的《中国互联网络信息中心域名争议解决办法》则直接适用
于因互联网络域名的注册或使用而引发的争议，只要所争议的域名限于由中国互联网络信息
中心负责管理的 CN 域名和中文域名且注册期限不满两年的，均可向中国互联网络信息中心
认可的域名争议解决机构进行投诉。
2.网络著作权的法律保护
受著作权保护的网络作品：
（1）上网作品。作品的数字化，是指依靠计算机技术把一定的文字、数值、图像、声
音等形式表现的信息输入计算机系统并转换为二进制数字编码，并以这种数字形式存储或者
在网络上传播。
（2）网上作品。直接以数字化形式表现并在网络上传播。根据内容和表现形式的不同，
网上作品亦可分为单一的网上数字作品与多媒体作品两类。
网络环境中著作权的主要内容。上网作品的著作权属于原作者；网上作品的著作权属于
网络上的原作者。我国《著作权法》规定，汇编若干作品、作品的片段或者不构成作品的数
据或者其他材料，对其内容的选择或者编排体现独创性的作品为汇编作品，其著作权由汇编
人享有，但行使著作权时，不得侵犯原作品的著作权。
（四）隐私权保护
隐私，是指私人生活安宁不受他人非法干扰，私人信息保密不受他人非法搜集和公开等。
而隐私权就是关于隐私的权利，这一权利延伸到网络及网络环境中，便产生了网络隐私权。
网络隐私权是指在网络交易过程中，公民享有私人生活安宁和私人信息依法受到保护，不被
他人非法侵犯、知悉、搜集、利用或公开的一种人格权。具体而言，公民的网络隐私权应包
括:知悉权、选择权、控制权、安全请求权。
二、考核要求
1.理解电子商务法律带来的新问题；
2.了解电子签名的条件及法律效力；51
3.了解电子商务中的知识产权的界定；
4.了解电子商务法律规范对网络隐私的保护。
第十章 电子商务安全技术
一、知识范围
（一）网络安全的概念
计算机网络风险主要体现在如下几个方面。
1.物理安全问题
物理安全是保护计算机网络设备、设施以及其他媒体免遭地震、水灾、火灾等环境事故，
以及人为操作失误或错误及各种计算机犯罪行为导致的破坏过程。它主要包括三个方面：环
境安全、设备安全和媒介安全。
2.网络安全问题
网络安全是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，以防 因偶然的或者
恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，保证系统连续、可靠、正常地运行，网络服务不中断。
3.网络病毒的威胁
病毒是编制者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者破坏数据，影响计算机使用并
且能够自我复制的一组计算机指令或者程序代码。
4.黑客攻击
黑客攻击是指黑客破解或破坏某个程序、系统及网络安全,或者破解某系统或网络以提
醒该系统所有者的系统安全漏洞的过程。
5.系统的漏洞
漏洞是在硬件、软件、协议的具体实现或系统安全策略上存在的缺陷，从而可以使攻击
者能够在未授权的情况下访问或破坏系统。
（二）电子商务面临的安全问题
概括起来，电子商务的安全问题主要涉及信息的安全问题、信用的安全问题、安全的管
理问题以及安全的法律保障问题。
另外从技术上看，电子商务面临的信息安全问题主要来自以下几个方面：冒名偷窃、篡
改数据、信息丢失。
（三）电子商务安全需求52
电子商务安全需求主要是指：信息保密性、信息完整性、身份认证性、信息的不可否认
性、信息的可控性。
（四）防火墙技术
防火墙（Firewal ）是一种用来加强网络之间访问控制的特殊网络互连设备，是一种非
常有效的网络安全模型。其设置防火墙的核心思想是在不安全的网际网环境中构造一个相对
安全的子网环境。
1.防火墙的主要功能
（1）过滤不安全的服务，包括两层含义：过滤内部提供的不安全服务和内部访问外部
的不安全服务。
（2）控制对特殊站点的访问。
（3）阻断特定的网络攻击。通过以防火墙为中心的安全方案配置，能将所有安全软 件
（如口令、加密、身份认证、审计等）配置在防火墙上。
（4）提供了监视局域网安全和预警的方便端点。
2.防火墙的基本原理：可以分为包过滤型和应用网关型两大类。
（1）包过滤型防火墙。包过滤型防火墙的处理对象是 IP 包，其功能是处理通过网络的
IP 包的信息，实现进出网络的安全控制。
（2）应用网关型防火墙。应用网关型防火墙的处理对象是各种不同的应用服务，其功
能是通过对网络服务的代理，检查进出网络的各种服务。
根据使用对象和构成的不同，防火墙可以分为以下四类：个人防火墙、软件防火墙、一
般硬件防火墙、纯硬件防火墙。
（五）加密技术
所谓加密，就是用基于数学方法的程序和保密的密钥对信息进行编码，把计算机数据变
成一堆杂乱无章难以理解的字符串，也就是把明文变成密文。
1.加密的基本功能包括：
（1）防止不速之客查看机密的数据文件；
（2）防止机密数据被泄露或篡改；
（3）防止拥有特权的用户查看私人数据文件；
（4）使入侵者不能轻易地查找一个系统的文件。53
2.对称加密的概念：对称加密采用了对称密码编码技术，它的特点是文件加密和解密使
用相同的密钥，即加密 钥也可以用作解密 钥。这种方法在密码学中叫做对称加密算法，
即发送方和接收方使用相同的对称密钥对明文进行加密和解密运算。对称加密算法有很多，
常见的对称加密算法有：数据加密标准（DES）、高级加密标准（AES）、三重 DES。
3.非对称加密技术的概念：与对称加密系统相比，非对称加密技术需要使用一对相关的
密钥：一个用来加密，另一个用来解密。常见的非对称加密算法是 RSA 算法。
（六）认证技术
1.数字证书的概念
数字证书是一个由使用数字证书的用户群所公认和信任的权威机构（即 CA）签署了其
数字签名的信息集合。在电子商务应用中，不同的数字证书有着不同的用途，其中最重要的
一种数字证书是公钥数字证书。该证书是将证书持有者的身份信息及其所拥有的公钥进行绑
定的文件。
按照数字证书的使用对象来分，目前的数字证书主要包括：个人数字证书、单位数字证
书、服务器证书、安全邮件证书、代码签名证书等。
在数字证书的格式方面，被人们普遍接受并使用的最为广泛的是 ITU 的×509 标准数字
证书格式。基本数字证书格式中包含如下内容。
（1）版本号：代表数字证书的版本格式是版本 1、版本 2 或版本 3，将来还可以是其他
版本。
（2）数字证书序列号：由认证机构发放的代表该数字证书的唯一标识号。
（3）签名算法标识符：认证机构用来对数字证书进行签名所使用的数字签名算法的算
法标识符。
（4）数字证书发放者：发行数字证书的认证机构的 X.50 名称。
（5）有效期：数字证书的起始和终止的日期与时间。
（6）主体：与相应的被验证公钥所对应的私钥持有者的 X.50 名称。
（7）主体的公钥信息：主体的公钥值以及该公钥被使用时所用的算法标识符。
（8）数字证书发放者的唯一标识符：这是一个可选项，当不同的实体具有相同的名称
时，利用该标识符可使发放数字证书的认证机构的 X.50 名称不具有二义性。
（9）主体的唯一标识符：这是一个可选项，当不同的实体具有相同的名称时，利用该54
标识符可使主体的 X.50 名称不具有二义性。
数字证书的撤销决定是由认证机构根据被授权人的请求来决定的。数字证书撤销的一般
方法，就是由认证机构定期地公布数字证书撤销表（CRL）。
撤销数字证书，可以有很多方法，如由认证机构定期公布数字证书撤销表，广播数字证
书撤销表，进行数字证书的在线状态检查，或者发放短期数字证书等。
2.身份认证技术
身份认证即鉴别认证，是指在揭示敏感信息或进行事务处理之前先确定对方身份。一般
来讲，验证通常基于以下因素来进行：
（1）申请人表示所知道的某些事物，如口令。
（2）申请人出示一些所有物，如实际的密钥或卡。
（3）申请人展示一些不可改变的特征，如指纹。
（4）申请人展示在某些特定场所或网络地址上的证据。
二、考核要求
1.理解电子商务安全的需求；
2.了解防火墙的应用，熟悉防火墙的原理；
3.理解加密的含义，了解对称加密和不对称加密的常见算法；
4.掌握数字证书概念以及分类，了解数字证书的基本格式，熟悉数字证书的撤销方法。
5.了解身份认证技术方式。
第十一章 行业电子商务应用于发展
一、知识范围
（一）农业电子商务应用与发展
1.农业电子商务的概念
所谓农业电子商务就是指以农业生产为中心而发生的一系列的电子化的交易和服务活
动，包括农业生产的管理、农产品的网络营销、电子支付、物流管理以及客户关系管理等。
农业电子商务把线下交易流程完全搬到网上，并根据多次实地考察和实践有效地降低交
易成本和实现“地球村”概念。
我国发展农业电子商务的作用，主要表现为以下五个方面。5
（1）减少生产的盲目性
农业的市场风险在很大程度上是由农业信息传递速度缓慢、信息准确性差等多种因素引
起的生产和经营的盲目性所造成的。农业电子商务能够减少乃至消除农业市场的信息不对称
现象，为农户和企业及时地提供全方位的市场信息，有利于企业和农户准确地把握市场需求，
使农业的生产行为变得智能、快捷。
（2）降低成本，提高效率
在农业产业化中导入电子商务，企业通过网络发布信息、处理订单、安排生产、分配资
源，供应链中的所有组织几乎可以在“第一时间”内从互联网上获得所需信息，减少了中间
商环节，缩短了小农户与大市场之间的距离。与传统的营销手段相比，营业电子商务成本降
低、环节减少，交易速度加快，从而节省费用，提高了工作效率和经济效益。同时，电子商
务疏通了信息的传输，既提高了信息传输的速度，又拓宽了信息的传输范围，便于买卖双方
联系，降低了买卖双方的搜寻费用。
（3）打破区域和时间的限制
农业电子商务打破了传统交易中信息传递与交流的时空限制，依赖互联网的交易网络，
使农业企业冲破条块分割的市场格局，摆脱区域性市场的限制，进入跨地区乃至跨国的网络
销售，有利于形成统一有序的大市场，使交易双方的选择性扩展到最大。
（4）实现农产品流通的规模化
在农业电子商务中采用网络交易平台，能够将少量的、单独的农产品交易规模化、组织
化。农民可能并不是以单个农户或合作社出现，而是将农产品委托给配送中心而由其统一组
织销售，交易的一方是农民群体，另一方是企业，双方的地位平等，各自的利益都能够得到
充分的保证。配送中心对农产品进行统一的质检、分级，采取明码标价，保证了流通规模化
过程中农产品的质量。
（5）方便对农民的教育与培训
农业电子商务将使对农民的教育和培训变得更为快捷、方便，更具有针对性，能够让农
户了解最新农业生产技术和社会发展动态，不断地提高农民的科技文化素质，有利于促进农
业新技术在农村的迅速传播，有利于农业产业化不断推向深入。
2.我国农业电子商务的应用模式
按照交易的商品进行划分，我国农业电子商务可以划分为农业信息交易类电子商务和农56
产品交易类电子商务两大类。
（1）农业信息交易类电子商务：信息联盟服务商务模式；农民信息服务商务模式；企
业信息服务商务模式、综合服务商务模式。
（2）农产品交易类电子商务：阿里巴 电子商务平台农产品电子商务；中粮集团—
中粮我买网；农产品商品交易所。
3.我国农业电子商务的主要特征
（1）农村信息化基础设施有待加强
（2）农民对电子商务的认识有待提高
（3）电子商务网站专业化水平较低
（4）农产品电子商务配套环境有待提升
（5）农业产业化水平低
（6）农业电子商务缺乏大型实用数据库
（7）农业电子商务缺乏健全的物流配送体系
（二）旅游电子商务应用与发展
1.旅游电子商务的概念
旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进
的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。
旅游电子商务对于传统旅游业的影响非常广泛深入，体现在多个方面。
（1）旅游电子商务对旅行社的冲击与改变
旅游电子商务从根本上改变了传统旅游业的经营模式。电子商务在旅游业的应用和普及，
使旅游者可直接通过网络进行旅游活动的信息查询、线路安排、票务与酒店预订等，足不出
户即可获得关于旅游地的详细资料。可见，传统旅行社帮助游客设计线路、安排交通等职能
在旅游电子商务中已非必需之物，旅行社将面临迷失于网络旅游营销中的困境，未来旅行社
必将转化角色，由代表供应商利益向代表消费者利益转变。旅行社的分销商角色已经开始逐
渐被旅游类网站所取代。
（2）改变旅游消费结构和方式，消费者的消费主动性增强，被动挨宰的格局逐渐改变
旅游电子商务可以增强旅游企业之间的信息沟通和业务联系，旅行社直接面对旅游目的
地的企业和客源地的消费者，更有针对性地提供个性化、人性化的服务，从而提高服务水平57
和效率，变被动营销为主动营销。旅游者对于信息的掌控程度更高，降低了信息不对称的程
度，使消费更加透明、理性。
（3）改变旅游市场格局
旅游电子商务使传统旅游市场格局发生了巨大的变化，它打破了地区垄断，扩大了旅游
消费者的选择范围，开拓了新的旅游客源市场。市场格局的变化也使旅游业面临新的竞争，
一方面市场准入门槛低了，市场范围大了，竞争的层次和深度必然加大；另一方面市场的开
放性加强，要求合作的程度更高。因此，旅游电子商务将引发竞争中的合作与合作中的竞争，
从而将传统旅游市场导入以网络为核心的旅游电子商务领域。
此外还具备以下作用：开拓出新的网上市场流通渠道；创造出新的产品销售平台与方法；
降低旅游企业的各种经营成本；扩大规模经济性与范围经济性等。
2.旅游业电子商务的应用模式
（1）按照旅游电子商务的交易类型划分：B2 交易形式、B2C 交易模式、C2B 交易模式。
（2）按照实现旅游电子商务使用的终端类型划分：网站电子商务（W-Com erce），语音
电子商务（V-Com erce），移动电子商务（Mobile-Com erce）和多媒体电子商务
（Multimedia-Com erce）。
3.旅游电子商务应用的主要特征：聚合性、有形性、服务性。
（三）物流电子商务应用与发展
1.物流电子商务的概念
电子商务物流又称网上物流，就是基于互联网技术，旨在创造性地推动物流行业发展的
新商业模式；通过互联网，物流公司能够被更大范围内的货主客户主动找到，能够在全国乃
至世界范围内拓展业务；贸易公司和工厂能够更加快捷地找到性价比最适合的物流公司；网
上物流致力于把世界范围内最大数量的有物流需求的货主企业和提供物流服务的物流公司
都吸引到一起，提供中立、诚信、自由的网上物流交易市场，帮助物流供需双方高效达成交
易。
2.物流电子商务的作用
（1）物流信息将更加及时。
（2）物流速度将得到很大提升。
（3）物流企业 务范围会更广。58
（4）物流管理会更科学。
（5）物流人才获取知识的渠道将更广，物流人才更具专业化。
（6）传统物流企业将会因互联网而重新洗牌。
（7）电子商务物流会大 节约企业物流成本。
3.物流业电子商务的应用模式
随着电子商务的发展，形成了几种有代表性的物流模式。
（1）物流联盟
物流联盟是制造业、销售企业、物流企业基于正式的相互协议而建立的一种物流合作关
系，参加联盟的企业汇集、交换或统一物流资源以谋取共同利益；同时，合作企业仍保持各
自的独立性。
（2）第三方物流
第三方物流（Third-Party Logistics，3PL 或 TPL）是指独立于买卖之外的专业化物流
公司，长期以合同或契约的形式承接供应链上相邻组织委托的部分或全部物流功能，因地制
宜地为特定企业提供个性化的全方位物流解决方案，实现特定企业的产品或劳务快捷地向市
场移动，在信息共享的基础上实现优势互补，从而降低物流成本，提高经济效益。
（3）第四方物流
第四方物流主要是指由咨询公司提供的物流咨询服务，但咨询公司并不就等于第四方物
流公司。
（4）物流一体化
物流一体化是指以物流系统为核心，由生产企业、物流企业、销售企业直至消费者的供
应链整体化和系统化。
4.物流业电子商务应用的主要特征
电子商务时代的来临，给全球物流带来了新的发展，使物流具备了一系列的新特点：信
息化、自动化、网络化、智能化、柔性化。
二、考核要求
1.了解电子商务在农业等行业中的应用现状；
2. 了解电子商务在行业应用中的应用模式。
3.掌握电子商务行业应用的主要特征。59
I .模拟试卷及参考答案
河北省普通高校专科接本科教育考试
电子商务概论模拟试卷
（考试时间 75 分钟）
（总分 150 分）
说明：请在答题纸的相应位置上作答，在其它位置上作答的无效。
一、单项选择题（本大题共 10 小题，每小题 3 分，共 30 分。在每小题给出的四个备选项中，
选出一个正确的答案，并将所选项前的字母填写在答题纸的相应位置上。）
1．下列属于 B2C 在线零售商有的是（ ）。
A．中国化工网 B．慧聪网
C．天猫商城 D．新浪网
2．电子商务发展的第一阶段采用的技术是 EDI，EDI 的中文解释是（ ）。
A．电子资金转帐 B．电子数据交换
C．在线交易 D．企业资源计划
3．互联网传输控制协议/因特网互联协议是（ ）。
A．SMTP/ OP B．S-HT P C．TCP/I D．PH
4．电子邮件地址的一般形式为（ ）。
A．用户帐号@IP 地址 B．IP 地址@用户帐号
C．用户帐号@域名 D．域名@IP 地址
5．在网络广告的计费方式中，关键词广告一般根据广告被点击次数收费，这种定价模
式叫每次点击费用，其英文缩写是（ ）。
A．CP B．CPM C．CPA D．CPO
6．互联网域名体系中，域名后缀中代表工、商、金融等企业的是（ ）。
A．.org B．.net C．.com D．.mil
7．在商务活动的四种基本流中，（ ）是唯一不能在网上完成的。
A．信息流 B．资金流 C．商流 D．物流
8．19 5 年 10 月，美国三家银行联手推出全球第一家网上银行，即（ ）。
A．西敏寺（National-Westminster）银行 B．安全第一网络银行
C．Visa C sh D．美国银行60
9．在下列加密算法中，属于对称密钥加密算法是（ ）。
A．RSA 算法 B．DES 算法 C．EC 算法 D．EIGam l 算法
10．电子现金的特征不包括（ ）。
A．重复性 B．匿名性 C．可分性 D．可传递性
二、填空题（本大题共 10 个空，每空 3 分，共 30 分。请在答题纸的相应位置上作答。）
1．电子商务的安全问题主要涉及 、信用安全、 、安
全的法律保障问题。
2．网络营销的 4Cs 理论是指消费者的需求、 、购买的方便
性、 。
3．创业者的个人素质包括 、身体素质、 。
4．按照物流在供应链中的作用不同，可以将物流分为 、生产物流、
销售物流、 、废弃物 流。
5 ． 目 前 在 国 际 上 流 行 四 种 类 型 的 电 子 货 币 是 ： 储 值 卡 型 电 子 货
币、 、存款利用型电子货币、 。
三、名词解释（本大题共 4 小题，每小题 10 分，共 40 分。请在答题纸的相应位置上作答。）
1．计算机网络
2．网络银行
3．许可式电子邮件营销
4．第三方物流
四、简答题（本大题共 2 小题，每小题 15 分，共 30 分。请在答题纸的相应位置上作答。）
1．简述网络广告的任务。
2．简述电子货币的特征。
五、案例分析题（本大题共 1 小题，共 20 分。请在答题纸的相应位置上作答。）
案例 1．19 4 年，29 岁的杰夫•贝索斯（Jef ry Bezos）是华尔街上一家投资银行的高级
副总裁。当了解到互联网用户每年增长 230 %时，他意识到了巨大商机的存在。
于是，他选择了辞职，转而投资于他认为可以在网络上畅销的产品，很快他发
现了图书。亚马逊（Amazon.com）网站于 19 5 年 7 月正式开通，并在随后的
16 个月里以 34%的月平均速度快速增长。
案例 2．淘宝网（w w.taobao.c m）是国内领先的个人网上交易平台，由全球最佳的
B2 公司阿里巴 集团投资 4.5 亿元创办，致力于成就全球最大的个人交易网61
站。自 20 3 年 5 月 10 日淘宝成立以来，推动“货真价实、物美价廉、按需定
制”网货的普及是大淘宝的使命。通过压缩渠道成本、时间成本等综合购物成
本，淘宝帮助更多的人享用网货，获得更高的生活品质；通过提供销售平台、
营销、支付、技术等全套服务，淘宝帮助更多的企业开拓内销市场、建立品牌，
实现产业升级。截至 201 年 12 月，淘宝拥有注册会员超 3.7 亿人，201 年交
易额为 610 .8 亿元，占中国网购市场 80%的份额。2012 年 1 月 1 日，淘宝
单日交易额 19 亿元，成为亚洲最大的网络零售商。
结合案例说明电子商务是什么？按电子商务交易涉及对象不同，电子商务可分为哪几
类？
电子商务概论参考答案
一、单项选择题（每小题 3 分，共 30 分）
1. C 2. B 3. C 4. C 5. A 6. C 7. D 8. B 9. B 10. A
二、填空题（每空 3 分，共 30 分）
1. 信息的安全问题、安全的管理问题
2. 消费者付出的成本、与消费者沟通交流
3. 心理素质、知识素质
4. 供应物流、回收物流
5. 信用卡应用型电子货币、现金模拟型电子货币
三、名词解释（每小题 10 分，共 40 分）
1.计算机网络：就是把分布在不同地理区域的具有独立功能的计算机与专门的外部设备
用通信线路按照网络协议互连成一个信息系统，从而使众多的计算机可以方便地互
相传递信息，共享硬件、软件、数据信息等资源。
2.网络银行：是指金融机构利 Intern t 向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、
跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能
够安全、便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等业务的银行。
3.许可式电子邮件营销：是指在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用
户传递有价值信息的一种网络营销手段。
4.第三方物流：是指由买卖双方之外的第三方企业承担交易过程中形成的物流运输任务，62
即买卖双方将物流业务外包给第三方承担。
四、简答题（每小题 15 分，共 30 分）
1.简述网络广告的任务。
答：（1）准确表达广告信息。(2) 树立企业的品牌形象。(3) 引导消费。(4) 满足消费者
的审美要求。
2.简述电子货币的特征。
答：（1）电子货币具有快捷、安全、方便等特征。（2）电子货币具有融合多种功能、进
行金融产品创新的特征。（3）电子货币具有国际上广泛流通的特征。（4）电子货币
将为电子商务发展提供有效的货币支付手段。
五、案例分析题（20 分）
结合案例说明电子商务是什么？按电子商务交易涉及对象不同，电子商务可分为哪几
类？
答案要点：电子商务主要是指通过 Intern t 网络进行的网上交易，以及电子商情、电子
合同等。按电子商务交易涉及的对象不同，电子商务可分为五种类型，即企业与消费者、
企业与企业、企业与政府、消费者与政府、消费者与消费者之间的电子商务。
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