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河北省普通高校专科接本科教育考试
人力资源管理专业考试说明
第一部分：管理学原理
I.课程简介
一、内容概述与要求
《管理学原理》考试是针对经济管理类专科生接本科而设置的入学考试科目。参加《管
理学原理》科目考试的学生应该正确理解管理的概念，掌握管理的普遍规律、基本原理和一
般方法，并能综合运用于对实际问题的分析，初步具有解决一般管理问题的能力和综合管理
素质。
二、考试形式与试卷结构
考试采用闭卷、笔试形式，全卷满分 150 分，考试时间为 75 分钟。
试卷题型包括名词解释、选择题、计算题、简答题和案例分析题，其中选择题为单选题，
只需要在四个选项中选择出一个正确的选项即可；计算题需要有计算步骤和结果；案例分析
题需要运用正确理论深入分析资料内容。
I .知识要点与考核要求
一、管理及管理学概述
（一）知识范围
1.管理概念与意义
2.管理的性质
3.管理者角色与技能
4.管理职能
（二）考核要求
1.识记管理的概念，管理二重性的含义，管理角色与技能及管理职能。
2.领会管理概念的多种表述，管理学的特征，
3.应用联系实际说明管理的重要性。
二、管理思想的演进
（一）知识范围2
1.中国管理思想的形成与发展
2.西方早期管理思想的形成
3.西方的古典管理 论
4.西方的行为科学理论
5.现代管理思想的新发展
（二）考核要求
1. 识记泰罗的科学管理 论的要点及例外原则，梅奥及霍桑试验及人际关系学说的主
要内容。
2.领会中国古代管理思想及评价，法约尔的一般管理 论要点，韦伯的行政组织理论要
点，现代管理思想的发展趋势。
3.应用古典管理 论在现代管理中的运用，行为科学理论在现代管理中的运用。
三、管理原理及管理方法
（一）知识范围
1.原理与管理原理
2.管理方法
（二）考核要求
1.领会管理原理概念，领会系统原理、人本原理、能级原理、封闭原理等，领会管理经
济方法、法律方法、教育方法等。
2.应用管理原理和管理方法在管理中的应用。
四、计划职能
（一）知识范围
1.计划的内涵
2.计划的类型
3.计划编制程序
4.计划编制方法
5.目标及目标管理
6.战略计划
（二）考核要求
1.识记：计划的概念，计划的类型，计划编制程序，目标管理的概念与特点。
2.领会：计划工作的特征。计划工作的作用，滚动计划法基本思想，战略计划分析方法。3
3.应用：能够实际编制工作计划。
五、决策职能
（一）知识范围
1.决策的内涵与类型
2.决策的原则与影响因素
3.决策的程序
4.决策的方法
（二）考核要求
1.识记：决策的概念，决策的类型，决策的过程，决策的方法
2.领会：决策的原则，决策的影响因素，决策理论。
3.应用：能够使用决策树等方法计算现实决策问题。
六、组织职能
（一）知识范围
1.组织与组织工作
2.组织设计的任务与原则
3.组织设计的影响因素
4.管理宽度与组织层次
5.集权与分权
6.直线与参谋
7.组织结构类型
（二）考核要求
1.识记：组织的含义，管理宽度、组织层次，影响管理宽度的因素，影响集权与分权的
主要因素，组织结构的各种类型及其优缺点。
2.领会：组织设计的任务与原则，组织设计的影响因素，职权、集权、分权的含义，直
线与参谋。
3.应用：分析组织（企业）的组织结构形式，能对各种不同类型组织结构的运行特点进
行分析并提出这些结构形式的适用条件。
七、人员配备
（一）知识范围
1.人员配备的任务与原则4
2.人员的选聘
3.人员的考评
4.人员的培训
5.组织文化
6.组织变革
（二）考核要求
1.识记：人员配备的含义，外部招聘和内部提升的优缺点，组织文化概念。
2.领会：人员配备的原则，考评的定义和作用，培训的目的与作用，组织文化建设，组
织生命周期理论。
3.应用：分析组织人员选聘、培训、考核等情况。
八、领导职能
（一）知识范围
1.领导概念及领导影响力
2.领导风格与理论
3.领导艺术
（二）考核要求
1.识记: 领导的含义，领导方格理论、费德勒权变理论。
2.领会：影响领导行为有效性的因素，领导者必备的要素，领导行为理论。
3.应用:分析组织的领导方式和领导艺术。
九、激励职能
（一）知识范围
1.激励概念及过程
2.激励理论
3.激励的方法
（二）考核要求
1.识记：激励的含义，激励的基本过程，三大类型激励理论的主要论点
2.领会:对各种类型激励理论的评述，激励方法。
3.应用：运用激励理论分析现实问题。
十、沟通职能
（一）知识范围5
1.沟通的概念、沟通的过程及方式
2.沟通的类型
3.沟通障碍与有效沟通
（二）考核要求
1.识记:沟通的定义，沟通的过程，沟通的类型。
2.领会:沟通的作用，沟通障碍与有效沟通。
十一、控制职能
（一）知识范围
1.控制的内涵与重要性
2.控制原理
3.控制类型
4.有效控制的原则
（二）考核要求
1.识记:控制的含义，按照不同分类标准的控制类型，控制工作的步骤。
2.领会：控制的重要性，有效控制的原则6
I .模拟试卷及参考答案
河北省普通高校专科接本科教育考试
管理学原理模拟试卷
（考试时间：75 分钟）
（总分：150 分）
说明：请在答题纸的相应位置上作答，在其它位置上作答的无效。
一、名词解释（本大题共 3 小题，每小题 10 分，共 30 分。请在答题纸的相应位置上作答。）
1.管理幅度
2.控制
3.激励
二、单项选择题（本大题共 10 小题，每小题 5 分，共 50 分。在每小题给出的四个备选项中，
选出一个正确的答案，并将所选项前的字母填涂在答题纸的相应位置上。）
1．管理的二重性是指（ ）
A.科学性与艺术性 B.历史性与一般性
C.自然属性和社会属性 D.多科性与一般性
2．管理过程学派的代表人物，被誉为“现代经营管理之父”的是（ ）。
A.泰勒 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥
3．一个组织若需要创造出一种高昂士气来实现组织目标时，下述何种沟通方式是一种行之
有效的措施（ ）
A.链式沟通 B. Y 式沟通 C.轮式沟通 D.环式沟通
4．预算也被称之为 ( )。
A.规划 B.规则 C.数字化计划 D.控制开支手段
5．管理方格理论中，有一种领导方式是只注重任务的完成，而不重视人的因素，这种领导
方式是（ ）
A. 1．1 型方式 B. 5．5 型方式 C. 9．1 型方式 D. 1．9 型方式
6.对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。当一
名管理人员在组织中的职位趋升时，这三种技能相对重要性的变化情况是：（ ）
A.同时等幅增加。
B.概念技能重要性增加最明显，其次是人际技能，最后是技术技能。7
C.概念技能的相对重要性增加，技术技能的相对重要性降低，人际技能相对不变。
D.人际技能重要性增加最明显，其次是概念技能，最后是技术技能。
7. 可以使管理幅度增加的因素是（ ）。
A.下属的工作有明确的计划 B.主管人员处于较高层次
C.组织所面临的环境变化较快 D.下属的能力较差
8.在企业组织结构形式中，容易产生双重领导矛盾的形式是（ ）。
A.直线制 B.事业部制 C.矩阵制 D.企业集团组织
9. 岗前培训、财务预算属于控制类型中的（ ）
A.现场控制 B.反馈控制 C.前馈控制 D.集体控制
10.根据赫茨伯格的双因素理论，下列哪一需要属于激励因素？（ ）
A.薪金 B.挑战性工作 C.公司政策 D.上下级关系
三、简答题（本大题共 2 小题，每小题 20 分，共 40 分。请在答题纸的相应位置上作答。）
1.简述泰勒的科学管理 论的主要内容。
2.简述马斯洛的需要层次理论的主要内容是什么？
四、案例分析题（本大题共 1 题，共 30 分。请在答题纸的相应位置上作答。）
李强已经在智宏软件开发公司工作了 6 年。在这期间，他工作勤恳负责，技术能力强，多次
受到公司的表扬，领导很赏识他，并赋予他更多的工作和责任，几年中他从普通的程序员晋
升到了资深的系统分析员。虽然他的工资不是很高，住房也不宽敞，但他对自己所在的公司
还是比较满意的，并经常被工作中的创造性要求所激励。
去年 7 月份，公司有申报职称指标，李强属于有条件申报之列，但名额却给了一个学历比他
低、工作业绩平 的老同志。他想问一下领导，谁知领导却先来找他：“李强，你年轻，机
会有的是。” 在和同事们的聊天中了解到他所在的部门新聘用了一位刚从大学毕业的程序
分析员，但工资仅比他少 50 元。尽管李强平时是个不太计较的人，但对此还是感到迷惑不
解，甚至很生气，他觉得这里可能有什么问题。
在这之后的一天下午，李强找到了人力资源部主管，问他此事是不是真的？主管说：“李强，
我们现在非常需要增加一名程序分析员，而程序分析员在人才市场上很紧俏，为使公司能吸
引合格人才，我们不得不提供较高的起薪。为了公司的整体利益，请你理解。”李强问能否
相应提高他的工资。主管回答：“你的工作表现很好，领导很赏识你，我相信到时会给你提
薪的。”李强向主管说了声“知道了！”便离开了他的办公室，开始为自己在公司的前途感
到忧虑。8
讨论上述案例，说明：
（1）用双因素理论解释李强的忧虑、困惑。（15 分）
（2）谈一谈企业应如何做才能更好地、有效地激励员工。（15 分）
管理学原理参考答案
一、名词解释（每题 10 分，共 30 分）
1.管理幅度：一个管理者能够直接有效管理下属的数量。
2. 控制：控制职能是组织在动态的环境中为保证组织目标的实现而采取的各种检查和纠偏
等一系列活动或过程。
3. 激励:创设满足员工各种需要的条件，激发员工的工作动机，引导、保持和规划组织成员
的行为，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
二、单项选择题（每题 5 分，共 50 分）
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
C B D C C C A C C B
三、简答题（每题 20 分，共 40 分）
1.简述泰勒的科学管理 论。
答：（1）确定合理的工作标准；（2）工作方法标准化；（3）合理配备工人；（4）差别计
件工资制；（5）计划职能与执行职能相分离；（6）例外管理。（少答一项扣 3 分。全部答
出得 20 分）
2.简述马斯洛的需要层次理论。（20 分）
答：马斯洛把人类的需要归为五大类： （3 分）
第一层次的需要是生理上的需要。 （3 分）
第二层次的需要是安全的需要。 （3 分）
第三层次是友爱和归属的需要。 （3 分）
第四层次的需要是尊重的需要。 （3 分）
第五层次的需要是自我实现的需要，（3 分）
这是最高层次的需要。（2 分）
四、案例分析题（30 分）
（1）导致李强忧虑、困惑的原因是企业激励工作存在一定的问题；9
①激励理论中的双因素理论将影响工作效率的因素分为两类：保健因素和激励因素。
（5 分）
②保健因素是指人们对本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地
位、职业安定及个人生活所需等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满。尽管保健因素
不能起到激励作用，但却是人们有效工作的必要条件，能防止职工产生不满情绪。该公司对
李强忽略了保健因素而导致李强的忧虑。 （5 分）
③激励因素，包括赏识（认可）、艰巨的工作、晋升和工作中成长、责任感等因素，
如果得到则感到满意，得不到则没有不满；它能产生使职工满意的积极效果。但企业必须提
供某些条件以满足保健因素的需要，才可以保持人们一定的工作积极性。该公司只注重了激
励因素，而忽略了保健因素。 （5 分）
（2）要取得有效的激励效果，该公司主管人员必须做到：
①坚持物质利益原则； （3 分）
②坚持按劳分配，力求公正； （3 分）
③在激励过程中应注意对被激励者公平心理的疏导； （3 分）
④对员工激励既要注重保健因素，更要注重激励因素。（3 分）
⑤按需激励，根据员工各自需求针对性激励。（3 分）10
第二部分：人力资源管理
Ⅰ.课程简介
一、 内容概要与要求
（一） 内容概要
人力资源管理是现代企业管理的一个重要组成部分，是一门研究如何采用计划、组织、
指挥、监督、激励、协调、控制等措施和手段，充分开发和利用组织系统中的人力资源以提
高工作效率并实现组织目标的学科。对人力资源这一特殊资源的研究需要结合经济因素、政
治因素、文化因素、组织因素、心理因素、生理因素等多种因素。同时，它还要汲取经济学、
社会学、人类学、心理学、管理学等多种学科的知识，因此是一门综合性很强的学科。
人力资源管理科目考试是针对经济管理类专科生接本而设置的入学考试科目。参加人
力资源管理科目考试的学生应该正确理解人力资源管理的相关概念和基本理论，掌握人力资
源管理主要环节的操作技术和方法，并能综合运用于对实际问题的分析，初步具有解决一般
人力资源管理问题的能力和综合管理素质。其具体考核内容主要包括人力资源管理的内涵、
工作岗位研究、人力资源规划、人员招聘与录用、绩效管理、薪酬管理、劳动关系、培训与
开发、职业生涯规划等。
（二）要求
人力资源管理科目考试从了解、理解、掌握及应用三个层次上对考生进行测试。“了解”
和“理解”是对概念与理论提出的要求。“掌握”是对流程、方法、分析应用能力提出的要
求。具体要求如下：
1.了解人力资源管理的基本概念、基础理论、相关知识。
2.理解并掌握人力资源管理各项工作的程序、流程与方法。
3.掌握并初步应用人力资源管理的理念、方法与技术。
二、 考试形式与试卷结构
（一）考试形式
答题方式为闭卷、笔试。本试卷满分为 150 分，考试时间为 75 分钟。
（二）试卷结构
1.名词解释题：4 小题，每小题 5 分，共 20 分，占全部试题的 13％左右。考查学生对基本概
念、基本知识及基本公式的理解和记忆程度。1
2.单项选择题：10 小题，每小题 4 分，共 40 分，占全部试题的 27％左右。考查学生对基本
知识、基本理论和基本操作技能的了解和掌握程度。
3.多项选择题：5 小题，每小题 4 分，共 20 分，此类题目占全部试题的 13％左右。考查学生
对基本知识、基本理论和基本操作技能的了解和掌握程度。
4.简答题：3 小题，每小题 15 分，共 45 分，此类题目占全部试题的 30％左右。考查学生对
基本概念、理论、作用、原则、规律的识记与掌握程度。
5.论述题：1 小题，每小题 25 分，共 25 分，占全部试题的 17％左右。考查学生对重要问题
的分析和理解能力。 Ⅱ.知识要点与考核要求
一、人力资源及人力资源管理
（一）知识范围
1. 人力资源的概念及特点。
2. 人力资源管理的概念。
3. 人力资源管理的基本职能和目标。
4. 人力资源管理的基本原理。
5. 传统人事管理与现代人力资源管理的区别。
6. 我国人力资源管理的现状及发展趋势。
（二）考核要求
1. 理解人力资源的定义和特点。
2. 了解人力资源管理的产生与发展。
3. 了解我国人力资源管理的现状与发展趋势。
4. 理解人力资源管理的定义。
5. 理解人力资源的特征。
6. 理解人力资源管理的定义、目标意义。
7. 理解人事管理和人力资源管理的区别。
8. 掌握人力资源管理的功能。
9. 掌握人力资源管理的基本原理。
二、岗位研究12
（一）知识范围
1. 岗位研究的相关概念。
2. 岗位研究的基本原则和作用。
3. 岗位调查的流程、内容及方法。
4. 岗位分析的主要内容及实施步骤。
5. 岗位评价的常用指标及评价方法。
6. 岗位分类的操作步骤。
7.工作设计。
（二）考核要求
1. 了解岗位研究的相关术语和作用。
2. 理解岗位研究的基本原则。
3. 掌握岗位调查的流程、调查的内容及方法。
4. 了解岗位分析的主要内容。
5. 掌握岗位分析的实施步骤。
6. 掌握岗位评价的指标。
7. 掌握岗位评价的方法。
8. 了解岗位分类的概念及原则。
9. 掌握岗位分类的步骤。
10.掌握工作设计的方法。
三、人力资源规划
（一）知识范围
1. 人力资源规划的含义和作用。
2. 人力资源规划与组织计划的关系。
3. 人力资源规划的内容。
4. 人力资源规划的程序。
5. 人力资源供给和需求的影响因素。
6. 人力资源需求预测的方法。
7. 人力资源供给预测的方法。
8. 人力资源供需综合平衡。
9. 人力资源规划的实施与评价。13
（二）考核要求
1. 了解人力资源规划的含义和作用。
2. 了解人力资源规划与组织计划的关系。
3. 掌握人力资源规划的内容及程序。
4. 理解人力资源供给和需求的影响因素。
5. 掌握人力资源需求预测的方法。
6. 掌握人力资源供给预测的方法。
7. 掌握人力资源供需综合平衡。
8. 了解人力资源规划的实施与评价。
四、 招聘录用
（一）知识范围
1. 招聘的概念及意义。
2. 招聘的原则。
3. 应聘者的来源与招聘渠道。
4. 甄选的含义与内容。
5. 甄选测试的信度和效度。
6. 甄选的方法。
7. 劳动合同的内容。
8. 无效劳动合同的认定及报酬支付。
9. 劳动合同期限的确定。
10. 试用期的规定。
（二） 考核要求
1. 了解招聘、甄选的概念及意义。
2. 理解招聘的原则。
3. 掌握应聘者的来源与招聘渠道。
4. 掌握内部和外部招聘的优点和缺点。
5. 了解甄选的含义与内容。
6. 了解甄选测试的信度和效度。
7. 掌握甄选的方法。
8. 了解劳动合同的内容。14
9. 了解无效劳动合同的认定及报酬支付。
10. 了解劳动合同期限的确定。
1 . 了解试用期的规定。
五、 绩效管理
（一）知识范围
1. 绩效管理的相关概念。
2. 绩效管理在企业中的地位及作用。
3. 绩效管理的原则。
4. 绩效管理的操作流程。
5. 绩效计划的制定。
6. 绩效监控与辅导。
7. 绩效反馈与改进。
8. 绩效考核体系的设计。
9. 绩效考核的导向和具体方法。
10. 绩效考核中常见的误区和问题。
（二）考核要求
1. 掌握绩效管理的相关概念。
2. 了解绩效管理在企业中的地位及作用。
3. 理解绩效管理的原则。
4. 掌握绩效管理的操作流程。
5. 掌握绩效计划的制定流程。
6. 掌握绩效监控与辅导的方法。
7. 掌握绩效反馈的技巧。
8. 掌握绩效考核体系的设计步骤。
9. 理解评价者主体的选择依据及信息来源。
10. 绩效考核的基本方法。
1 . 理解绩效考核中常见的误区及解决策略。
六、 薪酬管理
（一）知识范围
1. 薪酬概念、构成及功能。15
2. 薪酬管理的内容与原则。
3. 薪酬水平和结构管理。
4. 薪酬水平决策与管理。
5. 薪酬结构决策与管理。
6. 薪酬等级制度的基本构成。
7. 薪酬体系的设计模式。
（二）考核要求
1. 了解薪酬概念、构成及功能。
2. 理解薪酬管理的内容与原则。
3. 掌握薪酬水平决策和管理的技巧。
4. 掌握薪酬结构决策及管理的技术。
5. 了解薪酬等级制度的基本构成。
6. 掌握基本职位薪酬体系、技能薪酬体系等基本薪酬体系的设计方法。
七、 培训与开发
（一）知识范围
1. 培训与开发的意义和原则。
2. 培训与开发的特点与内容。
3. 培训与开发的基本程序。
4. 培训需求分析的方法。
5. 培训方案设计与实施的步骤和方法。
6. 常用的培训方法。
7. 培训与开发的风险防范的方法。
8. 培训效果评估的方法。
（二）考核要求
1. 了解培训与开发的意义。
2. 理解员工与开发的特点及原则。
3. 理解培训与开发的内容。
4. 掌握培训与开发的基本程序。
5. 掌握培训需求分析的途径与方法。
6. 掌握培训方案设计与实施的步骤和方法。16
7. 了解成人学习规律以及员工学习的特殊性。
8. 掌握培训计划的制定。
9. 理解各种培训方式的使用范围及优缺点。
10. 了解培训与开发的风险及防范措施。
1 . 掌握培训效果评估的柯氏模型。
12. 掌握培训效果评估的时机与方法。
八、 职业生涯规划
（一）知识范围
1. 职业生涯规划的含义及特点。
2. 职业生涯发展的阶段。
3. 职业生涯规划的有关理论。
4. 个人职业生涯规划的步骤。
5. 员工职业生涯管理方法。
6. 职业生涯管理面临的问题与对策。
（二）考核要求
1. 了解职业生涯规划的含义及特点。
2. 理解职业生涯发展的阶段。
3. 了解人生三大周期理论。
4. 掌握职业锚理论和职业生涯选择理论。
5. 理解个人职业生涯规划的影响因素。
6. 掌握职业生涯规划的步骤。
7. 了解有关人员在职业生涯管理中的角色
8. 掌握一般职业路径的设计方法。
9. 了解职业生涯管理面临的问题与对策。17
Ⅲ.模拟试卷及参考答案
河北省普通高校专科接本科教育考试
人力资源管理模拟试卷
（考试时间：75 分钟）
（总分：150 分）
说明：请在答题纸的相应位置上作答，在其它位置上作答的无效。
一、名词解释题（本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分。请在答题纸的相应位置上作答。）
1．绩效
2．人力资源管理
3．薪酬管理
4．招聘
二、单项选择题（本大题共 10 小题，每小题 4 分，共 40 分。在每小题给出的四个备选项中，
选出一个正确的答案，并将所选项前的字母填写在答题纸的相应位置上。）
1．影响人力资源质量的因素是（ ）。
A.营养 B.年龄 C.人口增长率 D.人口迁移
2．授课法的优点不包括（ ）。
A.成本低 B.容易操作 C.授课范围大 D.受训者的参与性高
3．招聘规模的确定方法是（ ）。
A.德尔菲法 B.时间流逝法 C.金字塔模型 D.柯氏模型
4．找出过去人员变动规律，以此来推测企业未来人员供给的方法是（ ）。
A.技能清单 B.马尔可夫法 C.管理人员接替模型 D. 德尔菲法
5．给出一系列有效行为，由考核主体根据观察到的员工行为出现频率进行评分的考核方法，
称为（ ）。
A.行为观察法 B.配对比较法 C.个体排序法 D.行为锚定法
6．（ ）属于人力资源管理的内部环境。
A.法律因素 B.企业发展战略 C.人口因素 D.社会文化因素
7．企业最常用的人员甄选方法是（ ）。
A.心理测试 B.笔试 C.情景模拟 D.面试18
8．属于企业自主设置的福利的是（ ）。
A.公休假日 B.工伤保险 C.企业年金 D.住房公积金
9．以职位在企业中相对价值大小来决定员工薪酬的模式是（ ）。
A.激励薪酬 B.能力薪酬体系 C.职位薪酬体系 D.技能薪酬体系
10．工作评价是在（ ）基础上进行的
A.工作分析 B.薪酬等级 C.薪酬标准 D.绩效考核
三、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 4 分，共 20 分。在下列各题的选项中，至少有两
个选项是最符合题意的，请将这些选项前的字母填涂在答题纸的相应位置上，多选、少选或
错选的均不得分。）
1. 岗位薪资制是按照各工作岗位的（ ）等规定工作标准。
A.劳动熟练程度 B.技术复杂程度 C.劳动繁重程度 D.劳动态度 E.责任大小
2.以下属于企业人员内部供给预测方法的是（ ）。
A.生产函数模型法 B.经验推断法 C.人力资源信息库
D.定员分析法 E.管理人员解体模型
3.面试准备阶段的工作主要包括（ ）。
A.制定面试指南 B.准备面试问题 C.确定评估方式
D.培训面试考官 E.统计面试结果
4.设计绩效考评指标体系应遵循的基本原则包括( )．
A.简洁性原则 B.明确性原则 C.针对性原则 D.科学性原则 E.经济性原则
5.外部培训资源的开发途径有（）
A.从大中专院校聘请教师 B.聘请专职培训师 C.在网络上寻找并联系教师
D.聘请本专业专家学者 E.从顾问公司聘请培训顾问
四、简答题（本大题共 3 小题，每小题 15 分，共 45 分。请在答题纸的相应位置上作答。）
1．简述人力资源的特点。
2．薪酬对员工及企业的功能分别表现在哪些方面？
3．工作分析的准备阶段要完成哪些工作？
五、论述题（本大题共 1 小题，共 25 分。请在答题纸的相应位置上作答。）
请论述培训需求分析从哪些方面开展，每个方面具体内容是什么？19
人力资源管理参考答案
一、名词解释（每题 5 分，共 20 分）
1．绩效：员工在工作中表现突出的，能够被评价的、与组织目标相一致的工作行为、工作能
力和工作结果。
2．人力资源管理：为了完成企业管理工作和总体目标，影响员工的行为、态度和绩效的各种
组织管理政策、实践及制度安排。
3．薪酬管理：企业在发展战略指导下，根据所有员工所提供的服务来确定他们应当得到的薪
酬总额以及薪酬结构和薪酬形式的一个过程。
4．招聘：在企业总体发展战略规划的指导下，制定相应的职位空缺计划，寻找合适的人员来
填补这些职位空缺的过程。
二、单项选择题（每题 2 分，共 20 分）
1-5 ADCBA 6-10 BDC A
三、多项选择题（每小题 4 分，共 20 分）
1.BCE 2.CE 3.ABCD 4.BCD 5.ABCDE
四、简答题（每题 15 分，共 45 分）
1．简述人力资源的特点。
答：能动性（3 分）；特殊的资本性（2 分）；再生性（2 分）；高增值性（3 分）；时效性
（2 分）；社会性（3 分）。
2．薪酬对员工及企业的功能分别表现在哪些方面？
答：保障功能（3 分）；激励功能（3 分）；吸引和保留人才功能（3 分）；改善企业经营绩
效（3 分）；控制成本的功能（3 分）。
3．工作分析的准备阶段要完成哪些工作？
答：确定工作分析的目的（3 分）；制定工作分析的实施计划（3 分）；组建工作分析小组（3
分）；收集和分析有关的背景信息并确定所要收集的信息（3 分）；确定信息收集的方法（3
分）。
五、论述题（25 分）
请论述培训需求分析从哪些方面展开，每个方面具体内容是什么？
答：从组织分析、任务分析和人员分析这三个方面展开。（4 分）20
（1）组织分析是指根据组织所面临的环境、组织发展战略及培训资源的可获得性，来确定组
织范围内的培训需求，以保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求，其目的是了解组织
中哪里需要培训；它包括两方面：对企业未来的发展方向进行分析，确定培训重点及培训方
向；对企业整体绩效做出评价，找出现存问题，确定目前的培训重点。（7 分）
（2）任务分析的主要对象是企业内的各个职位，通过任务分析要确定各个职位的工作任务，
各项工作任务要达到的标准，以及完成这些任务所需要的知识、技能和态度。（7 分）
（3）人员分析包括两个方面，首先对员工个人的绩效做出评价，找出存在的问题并分析问题
产生的原因，以确定解决当前问题的培训需求。其次根据员工的职位变动计划，将员工现有
的状况与未来的职位要求进行比较，以确定解决将来问题的培训需求。（7 分）
