记者20日从有关部门获悉，教育部于日前开通24小时专人值班的高校学生资助工作热线电话，接受政策咨询和问题投诉。如果考生接到的通知书里没有介绍学校资助政策的有关材料 ，或者开学发现学校没有按照规定对家庭经济困难的新生开通“绿色通道”等，都可以拨打电话投诉。

山东省高考(论坛)常规录取已全部结束，被录取的考生接到通知书后，将从8月下旬起陆续入学。记者采访获悉，为帮助考生顺利完成大学学业，相关部门出台生源地助学贷款、贫困新生入学“绿色通道”等各项政策。

为便于贫困家庭的考生了解各项资助政策，并督促高校更好地执行，教育部在8月15日至9月15日开通24小时专人值班的高校学生资助工作热线电话，接受政策咨询和问题投诉，并对投诉的问题及时进行核查处理。热线电话号码为010-66097980和010-66096590。